Mond tot Mond Reclame

VERHUISD

2010-10-22T13:57:00.000+02:00

Met ingang van 22 oktober 2010 is deze blog verhuisd naar : mondtotmondreclame.com waar ik je graag met nieuwe artikelen zal verwelkomen!

Nieuwe Stagiaire Bij Master Networker Institute

2010-10-21T10:53:00.000+02:00

Sinds 11 oktober is Bas van Huizen werkzaam bij The Master Networker Institute. Bas is student aan het ROC van Twente in Hengelo, ook zijn geboorte- en woonplaats.

Bij het begin van het tweede studiejaar, zo zegt Bas, is het gebruikelijk een stagebedrijf te zoeken. The Master Networker Institute, vervolgt hij, sluit het beste aan bij mijn studie Marketing en Communicatie. Daarnaast is The Master Networker Institute ook een Ecabo erkend leerbedrijf.

Jos Essers zegt graag studenten de kans te geven en biedt regelmatig stageplaatsen aan met in het achterhoofd de gedachte "Wie de jeugd heeft, heeft de toekomst".

Bas heeft in de tussentijd ook al kennisgemaakt met LinkedIn. Nodig hem gerust uit in je netwerk. Bas kan verder bereikt worden onder bas@mondtotmondreclame.com

De "Referral" wordt "Referentie"

2010-07-14T00:30:00.000+02:00

Vandaag maakten wij kennis met Dr. Joris Heuven, werkzaam aan de Universiteit Twente als Assistent Professor. In de Nederlandse toelichting bij zijn engelstalig proefschrift ``The role of Referrals in Financing Technology Based Ventures`` schrijft hij :

"Naast de theoretische implicaties heeft dit proefschrift ook praktische implicaties. Een meer systematisch begrip van referenties is bijvoorbeeld waardevol voor ondernemers die op zoek zijn naar financiële middelen. Wanneer ondernemers een beter begrip hebben van de sociale context van investeringsbeslissingen zullen ze ook beter in staat zijn om het venture capital investeringsproces te beïnvloeden".

Het doek voor het engelse/amerikaanse woord "referral" is definitief gevallen. Referentie is vanaf nu goed genoeg voor ons.

Ooit je online identiteit gemeten?

2010-07-05T21:17:00.000+02:00

Nu is het de tijd. Dan weet je het maar vóórdat je op vacantie gaat:

Meet dus snel

De Leverage Pitch

2010-06-21T14:55:00.002+02:00

Twaalf weken zijn de deelnemers aan het Master Networker Programma bezig om hun netwerkplan te maken. De Leverage pitch is er een onderdeel van. Het hefboomverhaal vertellen aan je netwerkgroep die het zal gebruiken en je helpen om jouw bekendheid te vergroten. Twaalf weken lang jezelf voorstellen aan de rest van de groep zodanig, dat zij je nooit meer vergeten!

Het effect van twaalf weken lang mogen oefenen in een omgeving waarin iedereen met dezelfde uitdaging worstelt is natuurlijk wel bijzonder. Net als je iets nieuws verzonnen hebt zie je de vragende gezichten van de andere deelnemers en wéét je dat dát niet het verhaal wordt waarmee je bekendheid zult verwerven. Je leert ook een beetje om te gaan met de spanning en de stress die "spreken in het openbaar" nou eenmaal met zich meebrengt.

Een van de deelnemers aan het eerste programma Niels Perik heeft goed opgelet tijdens het behandelen van de ZVW© formule. ZVW staat voor Zichtbaarheid, Vertrouwen en Winstgevendheid, de drie essentiële stappen die je moèt doorlopen voordat je iets van je netwerk mag verwachten. Zijn leverage pitch:

Op zoek naar nieuwe klanten? Wij vergroten uw zichtbaarheid!

Mijn naam is Niels Perik van Lijnrecht. Lijnrecht is een marktgericht reclamebureau. Wij vergroten uw zichtbaarheid. Het succes van uw organisatie is afhankelijk van de zichtbaarheid en het vertrouwen dat uw doelgroep heeft. Wij hebben de expertise om u hierbij te helpen! Strategie, communicatie, ontwerp en realisatie. Zowel offline als op het Internet. Onze formule: Kennis x Enthousiasme = Succes. We maken de resultaten inzichtelijk, waardoor uw investering rendabel wordt.

Lijnrecht, Merkbaar Zichtbaar.

Het hefboomverhaal, de leverage pitch vertellen aan jouw netwerkgroep die het zal gebruiken en je helpen om jouw zichtbaarheid te vergroten.

Op 7 september starten wij weer met een Masterclass: Master Networker.

Een complimentje

2010-06-14T20:18:00.003+02:00

ontvangen is nooit weg. Zoals bijvoorbeeld deze :

Datum: 14 juni 2010 19:36:39 GMT+02:00

Aan: info@masternetworker.nl

Onderwerp: Remembering names

Hi Jos,

Good tip on Keith Ferrazzi's blog regarding wearing name badges on the right hand side. Will make a point to do this and will use the name tag as a tool to help remember names.
Thanks again for the insight.

Noteleaf: Your Social Memory
http://noteleaf.com | jake@noteleaf.com |

Leuk toch? Nieuwsgierig als ik ben , meteen naar zijn site gesurfd. Weliswaar in ontwikkeling maar toch de mogelijkheid om je in te schrijven om op de hoogte te blijven. Aardige vent, die Jake. Niks opdringerig, verkoperig. Dus inschrijven maar. Doen jullie dat ook? Laten we Jake eens verrassen met belangstelling vanuit het verre Holland, het land van de a.s. wereldkampioen!

Hebben we in de gaten hoe handig onze vriend Jake gebruik maakt van de Sociale Media platforms? Positief, geen reclame voor zijn toekomstige activiteit. Alleen in zijn handtekening een verwijziging naar zijn website, emailadres en telefoon nummer. Geweldig.

Waar haal je de beste resultaten uit netwerken? Lidmaatschap of Ad Hoc Netwerken

2010-06-14T00:30:00.003+02:00

Met de opkomst van de Open Coffee’s is er een volledig nieuwe dimensie aan het netwerken toegevoegd. Een artikel van Gail Gibson in EzineArticles.com was aanleiding om de situatie in Nederland te bekijken

Voorheen waren er slechts enkele gratis netwerk mogelijkheden. Open Dagen van bedrijven, recepties en jubilea, nieuwjaarsreceptie of bijeenkomsten georganiseerd door Accountants en Juristen kantoren. Zien en gezien worden is hierbij vaak de hoofddoelstelling

Daarnaast zijn er natuurlijk de netwerkverenigingen met een contributie variërend van enkele tientjes tot meer dan 1000 euro op jaarbasis. In vereniging of stichtingsverband met een bestuur en variërende doelstellingen.

De netwerken welke door Professionele organisaties, bedrijven of als franchise-concept worden gevoerd zijn vaak die netwerkgroepen welke meermalen per maand bij elkaar komen. Vaak beperkt tot een lid per branche maar vooral gericht om werkelijk voor elkaar business te genereren.

De Open Coffee’s zijn sinds een aantal jaren in opkomst, met vooral in 2010 een enorme groei. Elke plaats kent zo langzamerhand wel een Open Coffeeclub. Open Coffee is een regelmatig gehouden, informele bijeenkomst waar ondernemers de “online contacten” kunnen omzetten in persoonlijke ontmoetingen, ideeën bespreken, kennis delen, brainstormen, meetings houden of samenwerken. Ontspannen netwerken dus, onder het genot van een kopje koffie. Geen contributie, geen verplichtingen, geen speeches. Vrijheid troef!

Elke vorm van netwerken heeft zijn specifieke charmes en voor- en nadelen. Wij zetten er een paar op een rijtje:

Lidmaatschap (betaalde) Netwerken
Voordelen

1. Georganiseerde bijeenkomsten vaak met interessante onderwerpen en sprekers.
2. Door regelmatige deelname demonstreer je betrokkenheid om mensen te leren kennen en lange termijn relaties op te willen bouwen
3. Vaker kleinere (sub) groepen.
4. Bevorderen de kansen op Referrals en Aanbevelingen binnen en buiten je groep
5. Vaker kortingen bij inkopen van producten of diensten bij mede-leden

Nadelen

1. Lidmaatschapskosten kunnen hoog oplopen
2. Een lid per branche waardoor je niet altijd kunt aansluiten
3. Je contacten blijven vaak beperkt tot de ledengroep
4. Kan na verloop van tijd wat sleur vertonen
5. Meestal verplichting om (minimum aantal) bijeenkomsten bij te wonen

Open Coffee Netwerken
Voordelen

1. Geen Lidmaatschapskosten
2. Groot aantal wisselende contacten
3. Deelnemers hebben veelal sterke, goed ingevulde online profielen.
4. De mate van betrokkenheid bepaal jezelf
5. Online voortzetting van de contacten
6. Mogelijkheid om van meerdere clubs lid te worden
7. Ontmoet mensen uit je eigen branche voo rmogelijke samenwerkingsverbanden
6. biedt grote verscheideinheid aan deelnemers

Nadelen

1. Niet georgansieerd, geen sprekers of boeiende onderwerpen
2. Duurt langer voordat diepergaande relaties opgebouwd worden.
3. Loyaliteitsprobleem bij lidmaatschap van meerdere groepen
2. Hoge mate van vrijblijvendheid

Hoe zo Elevator Pitch

2010-06-13T22:17:00.001+02:00

De Leverage Pitch

2010-06-09T00:45:00.007+02:00

Twaalf weken zijn de deelnemers aan het Master Networker Programma bezig om hun netwerkplan te maken. De elevator pitch is er een onderdeel van. Twaalf weken lang jezelf voorstellen aan de rest van de groep, op een dusdanige manier dat je de betreffende persoon nooit meer vergeet.

Het zal zo'n beetje in week 6 geweest zijn dat Erik zijn nieuwste pitch presenteerde. Die is ook nooit meer veranderd. Ik ben dan ook blij verrast te zien dat de memory-hook uit zijn pitch nu gepromoveerd is tot huisstijl. Een knap staaltje "Branding".

Door deze branding kom ik eigenlijk op het idee om de elevator pitch maar niet meer zo te noemen.Die éne persoon in de lift stapt uit en vergeet je verhaal weer.In een lift staan we niet al te vaak. De Nederlandse gebouwen zijn nog niet zo hoog. In plaats daarvan gaan we hem Leverage Pitch noemen. Het Hefboom-verhaal. Waarom we gebruik maken van katrollen en hefbomen weten we allemaal. Het hefboomverhaal vertellen we aan een persoon die het zal gebruiken en je helpen om jouw bekendheid te vergroten.

Niet te verwarren met het katapultverhaal, waarbij iemand zal proberen je naam zo snel mogelijk zo ver mogelijk van zich af te werpen. Niet zo best!

Op 7 september starten wij weer met een Masterclass: Master Networker. .

Strooien met visitekaartjes: Done or Not Done?

2010-06-07T00:48:00.011+02:00

Het strooien met visitekaartjes: een veelgehoorde klacht van deelnemers aan netwerk bijeenkomsten. Maar is het wel een terechte klacht?

Het geheel ligt genuanceerder dan je in eerste instantie zou vermoeden. Het doel van het hebben van visitekaartjes is: zichtbaarheid genereren en er voor zorgen dat mensen zich jou blijven herinneren.

Daarbij kan het kaartje een hulpmiddel zijn om mensen die je ontmoet je naam correct te laten uitspreken. In mijn voor- en achternaam staan een viertal "essen". Snel uitgesproken is dat lastig te verstaan. Jos Essers. Ik ondersteun het kennismakingsproces door zo snel mogelijk te vragen : mag ik je mijn visitekaartje geven, daar staat mijn naam op zodat je het kunt lezen. Dit afgezien van het feit dat ik mijn naam opzettelijk langzamer uit spreek dan ik gewend ben te spreken. Echt met een pauze er tussen.

Mijn doel is dat mensen mij onthouden. Mijn naam en mijn bedrijf. Een van mijn andere doelstellingen is, dat ik terug te vinden ben in hun visitekaartjes-verzameling. Vandaar dat ik een standaard formaat visitekaartje heb. Gemakkelijk op te bergen in wat voor systeem iemand ook maar heeft.

Opvallen door middel van een afwijkend formaat visitekaartje is alleen leuk als je grafisch ontwerper zich wil uitsloven. Het past nooit in opbergsystemen, wekt ergernis op bij het inscannen en wordt weggemikt.

Doelstelling Onderscheiden : Bereikt.

Doelstelling Zichtbaarheid : Gemist.

Strooien met visitekaartjes, op een tafel neerleggen zodat iedereen er eentje kan afpakken? Niet doen!

Wél doen, iemand anders zo snel mogelijk zijn visitekaartje vragen. Dat bestuderen en maar hopen dat de ander ook jouw kaartje vraagt. Doet die persoon dat niet, vraag dan gerust of je jouw kaartje mag geven. Heb je een moeilijke naam, geef als eerste je kaartje.

Let goed op de reactie daarbij: Wordt het in ontvangst genomen en direct weggestopt? Indicatie voor geen verdere belangstelling. Wordt het in ontvangst genomen en bekeken en er zelfs een vraag over gesteld? Het zojuist opgedane contact verdient het om in ieder geval verder op te volgen.

Geef je zelf een bonus als je 500 visitekaartjes op die manier hebt weggegeven: Je hebt verdraaid hard gewerkt. Je verdient een cadeau: Bestel duizend nieuwe kaartjes bij je drukkerij.

LinkedIn met Aanhang

2010-06-01T13:26:00.002+02:00

Op een van de LinkedIn groepen las ik de vraag over de koppeling van Twitter en LinkedIn. Veel mensen laten al hun twitterberichten ook op hun LinkedIn profielen terugkomen omdat sinds enige tijd je kunt instellen (settings/twitter settings) dat je Twitter account op LinkedIn wordt aangegeven (Display your Twitter account on your LinkedIn profile).

Dat geeft veel "ruis"op je LinkedIn profiel. Je kunt aangeven (Share your tweets in your LinkedIn status) of je alle berichten wilt weergeven (Yes, share all tweets) dus zowel van LinkedIn naar Twitter en vice versa van Twitter naar LinkedIn, òf vanaf Twitter heel selectief doorzetten naar LinkedIn. (Share only tweets that contain #in)

Wij bevelen de laatste optie aan. Share only tweets that contain #in. Op die manier blijf je in controle wat er op je zakelijke LinkedIn profiel terecht komt. De opmerkingen op Twitter zijn toch veelal wat algemener en wat meer in de privé zakelijke sfeer. En al helemaal als je een actief twitteraar bent. Beschouw het als de auto(LinkedIn) met caravan (Twitter). Hoe graag je de caravan ook meeneemt, als je op zakenbezoek gaat laat je de caravan meestal thuis.

Hoe in vijf stappen anderen helpen te slagen

2010-05-24T19:49:00.000+02:00

Richard gaat wat verder hierover, maar zegt dan : Mijn enige waarschuwing bestaat hieruit, dat u zeker moet weten dat u toestemming hebt om hulp te bieden. Wees tactvol en geduldig. Niet iedereen wil geholpen worden en soms is iemand er nog niet aan toe. Iedereen is op een ander punt in zijn leven.

Naast de omschrijvingen van Dr. Ivan Misner heb ik nog niet eerder dergelijke heldere beschrijving van Referrals gezien:

Sta altijd open om iemand te helpen
Krijg helder of iemand geholpen wil worden
Geef duidelijk weer, welke hulp je zult gaan bieden
Help dan ook daadwerkelijk (doe (meer dan dat) wat je zegt)
Verwacht niets terug

De slotzin van het hoofdstuk hakt er in en Carlson schrijft: Volgens mij zult u ook ontdekken dat anderen helpen slagen, uw eigen succes zal bespoedigen.

Vandaag hielp ik een jongeman met wat tips over zijn zoektocht naar een baan. Weet je wat zijn antwoord was?

Wow wat een uitleg. Prima email dankje.

Nogmaals dankje voor je adviezen ik waardeer het echt. Mensen die andere mensen helpen zijn goede mensen, en prettige mensen om samen mee e verken. Dat zegt veel over iemand als mens als je iemand anders helpt.

En daardoor voelde ik mij weer helemaal prettig.................

Richard Carlson: Don't worry, make money
ISBN 90-245-0895-9

Hondebrokken

2010-05-19T20:51:00.003+02:00

Jos Burgers (1951) RM studeerde Bedrijfseconomie aan de Katholieke Universiteit Brabant te Tilburg met als specialisatie Marketing Management, schrijft boeken en verdient daar twee keer aan. Een keer aan de verkoop van het boek en de tweede keer door te gaan vertellen wat hij geschreven heeft. En dat vertellen doet hij heel goed. Zoals op het ondernemerscongres Ondernemen anno Morgen in Almelo op 19 mei jl.

Zonder Powerpoint (!) vertelt hij met behulp van enkel een flipover een duidelijk verhaal. Ga niet in de shit staan bij al je concurrenten. De spoeling is daar dun. (mijn eigen woordspeling). Positioneer je helder en duidelijk buiten al het gewemel. "Maak keuzes" zegt Jos Burgers! En hij heeft gelijk! De Blue-Ocean Strategy op zijn Tilburgs, zeg maar!

Jos gaf aan dat je jouw klanten kunt indelen in drie groepen, Ambassadeurs, Tevreden Klanten en Criticasters. Hoe meer Ambassadeurs je hebt, hoe minder dukte en meer rendement je uit jouw klanten haalt. De kracht van Ambasadeurs schuilt hem in het feit dat zij referrals voor je kunnen gaan genereren.

Bij netwerken positioneer je jezelf als de te vertrouwen persoon in de markt. "Verkopen is gunnen"zegt elke verkoper. Maar dan moet er iemand zijn aan wie je de omzet gunt. Die persoon kun je ontdekken vanuit bestaande klanten én vanuit je netwerk. Netwerkers kunnen Ambassadeurs van je worden, zonder dat ze je klant zijn, sterker nog: ook maar ooit je klant zullen worden. Netwerkers kunnen het verhaal vertellen, hoe goed jij je afspraken nakomt. Of hoe goed jij anderen in jouw netwerk hebt geholpen.

En als je de Ambassadeurs selecteert uit je bestaande klantenbestand én uit je netwerk dan heb je plotseling een heel brede basis om je mond-tot-mondreclame campagne structureel te maken. Jos Burgers zal je daar ongetwijfeld bij willen helpen.

Sponsoren van Exact: Bedankt voor het boek. Jos B. bedankt voor het signeren van het boek inclusief de persoonlijke noot!

Wat brengt U naar een netwerkavond

2010-05-10T00:30:00.001+02:00

Op de site van de Kamer van Koophandel - Hallo werd de volgende vraag gesteld

Wat is voor U de belangrijkste reden waarop U besluit een netwerkavond te bezoeken ?
Kiest U voor een actieve avond of liever uitsluitend een netwerkborrel ?
PLM - Ed Veldman

Intrigerende vraag Ed. Je zou eigenlijk een stapje eerder moeten beginnen: Waarom netwerken.

In je marketingplan, bij het kopje Promotie neem je de beslissing om te adverteren, email marketing, website, koude acquisitie en dáár op dat moment zou je moeten beslissen of je al dan niet zou moeten netwerken. Zet er dan meteen een budget bij, zoals je dat ook voor je website en je advertenties doet.

Je hebt dan meteen de reden helder waarom je moet netwerken of waarom dat juist overbodig is. Het is niet altijd nodig te netwerken of te adverteren. Als chirurg is iedereen een mogelijke klant. Als je de directeur van het ziekenhuis kent waar je een operatiekamer wilt huren, dan is dat genoeg.

Vervolgens kun je gaan kijken wat voor soorten netwerken er in jouw omgeving aanwezig zijn. Wat zijn hun doelstellingen. Daar kies je er een drietal van uit.:

A) Een kennisnetwerk, waar je je vakkennis op peil kunt houden. Denk aan een groep speciaal voor ZZPérs. Of de vakvereniging op grafisch gebied. Voor sprekers en dagvoorzitters is er de PSA.

B) Een sociaal/zakelijk netwerk. Bijvoorbeeld Kontakt Jonge Bedrijven in jouw omgeving valt daaronder. Open Coffee clubs vervullen hier een belangrijke rol. Denk ook aan je sportclub of muziekvereniging

C) Het sterk relatiegerichte netwerk, vaak kleine groepen welke veel voor elkaar over hebben, al dan niet gerelateerd aan een goed doel. Denk aan BNI, Net PlusWorks, Power Network Group, Businessclub Rijnstreek. Maar ook de Lions, Kiwanis, Rotary.etc

Daarbij uiteraard de Online groepen. Hyves voor prive en Hallo zakelijk - Maar ook, Mindz, Viadeo, Ecademy en LinkedIn. Vaak ook in combinatie.

Als toetje op de slagroom - De gelegenheidsnetwerken. Advocaten, accountants maar ook uitgeverijen organiseren met regelmaat netwerk bijeenkomsten. Denk ook aan de Kamer van Koophandel of de recepties al dan niet met jubilaris. Vaak op bijzondere locaties. Over het algemeen met grotere aantallen deelnemers.

En netwerken is als adverteren. Wil het effect hebben moet je het vaker doen. Adverteren gaat over je product. Netwerken gaat over jezelf. Jezelf neerzetten als betrouwbaar en aardig persoon, waar het goed mee zaken doen is.

Ga hierheen voor de: volledige discussie

Het zesde Zintuig. Uit Startrek??

2010-05-03T16:33:00.001+02:00

Met dank aan xeesm collega Hans Gerlach Woudboer uit Bonn

Praat niet over jezelf...

2010-04-28T00:23:00.005+02:00

..................................................................................dat doen anderen wel als je weg bent.

Zo begin ik meestal de workshop Effectief Netwerken, nadat Robert en ik elkaar geintroduceerd hebben.

Introducties zijn de ruggegraat van het netwerksysteem. Je kunt er door met mensen in gesprek komen, je kunt erdoor van mensen áf komen als je er lang genoeg mee hebt gepraat, maar mooier nog je kunt over anderen opscheppen op een manier waar ze zelf van zouden blozen. Zonder dat dat nodig is, want vaak is het gewoon de waarheid. En die mag gezegd worden. Of geschreven.

Ik werd attent gemaakt op een blog artikel van Ha Vo, die voor Componence.com werkt en daar hele slimme, prachtige dingen uithaalt met websites. Mashups noemen ze dat, waarbij media van allerlei verschillende kanalen, grafisch worden ondergebracht op je eigen website. Geweldige techniek. Maatschappelijk verantwoord ook, want ze recyclen de code ook nog eens een keer.

Maar ook een hele slimme website, die van hen zelf, want ze lieten mij registreren met mijn LinkedIn profile.
Daardoor stond ik volledig en met mijn geheel profiel bij hun bekend.
De Marketeer staat te likkebaarden bij alle gegevens die hij in de schoot geworpen krijgt. Ha kon mij dus een berichtje sturen op mijn LinkedIn profiel. Hij is betalend lid, dus mag Inmails sturen. Hij had heel goed gekeken en triggerde mij met een vraag over Netwerken. Breek me de bek maar los, ik vertel wel!

Ik keek nogmaals naar hun website en las zijn blog waarin hij een lans breekt voor twee mensen. Hij is erg onder de indruk van hen: Kevin Rommen en Jochen Klijn. En terecht. Het zijn niet de minsten op hun vakgebied en hun meningen hebben authoriteit.

Maar wat doet Ha. Hij geeft er een wending aan en zegt : Deze blog lijkt ondertussen misschien wel een promotie stuk voor Kevin Rommen en netwerken.nl, maar eigenlijk vind ik dat ook niet erg. Waarom, omdat ik er echt in geloof en zonder moeite mijn enthousiasme hierover graag overdraag aan mijn netwerk.

Het lijkt niet alleen een promotiestuk. Het is een promotiestuk. En dat is geweldig. Praat niet over jezelf ... dat doen anderen wel als je weg bent. Praat over anderen, en er zal over jou gesproken worden! Dus bij deze Ha. Je hebt het bij het rechte eind.

Bezoek Ha Vo op zijn website en lees het hele artikel.. Vergeet niet de video van Jochen Klijn te bekijken die Ha heeft toegevoegd. Erg inspirerend.

Ha's slotopmerking waar ik het helemaal mee eens ben: Daarom denk ik ook dat in de toekomst iedereen het offline & online netwerken moet leren, marketeers en pr consultants die alleen maar aan zenden denken zijn verleden tijd!

Linkedin met zwemband

2010-04-26T00:10:00.005+02:00

Een zwemband rond je middel om te leren zwemmen of om gemakkelijker te drijven en het hoofd boven water te houden. Aanbevelingen, testimonials of recommendations, bij je LinkedIn profiel als hulpmiddel om je reputatie drijvende te houden.

Zo een beetje halverwege het LinkedIn profiel staat prominent het woord “recommended” met daarachter het aantal mensen dat jou heeft aanbevolen. Om in de beeldspraak te blijven: dit is het aantal positieve beoordelingen waarop jouw LinkedIn profiel blijft drijven.

De definitie van netwerken, volgens The Master Networker Institute, luidt: Het systematisch verzamelen en bewerken van contacten welke van belang kunnen zijn bij het realiseren van vooropgestelde doelen.

Bij een LinkedIn profiel is het van belang contacten te leggen en te beheren die kunnen helpen bij het realiseren van bijvoorbeeld, het vinden van een baan of bij het profileren van jezelf als de te vertrouwen persoon op jouw vakgebied. Heb je veel aanbevelingen dan is de slagingskans om het vooropgestelde doel te realiseren vele malen groter. Het LinkedIn profiel zou dan ook kunnen werken als lokmiddel om mensen naar je eigen website te lokken.

Rotterdamse Suzanne Meijles, oprichtster en eigenaresse van Protaal weidde er ook een artikeltje aan. Aanbevolen leesvoer. In een eerder artikel uit 2008 schreef ik hier ook al eens over.

Mond-tot-Mond reclame of wat je over jezelf mag vertellen!

2010-04-19T21:17:00.000+02:00

Testimonials worden langzamerhand wat gewoner. Voordat we er in Nederland helemaal aan gewend zijn, zal nog wel even duren. Vroeger kregen we bij het veranderen van werkgever vaak een getuigschrift mee. Tegenwoordig kan dat op een modernere manier dankzij de mogelijkheden die Online platformen zoals LinkedIn bijvoorbeeld bieden.

Een enkele keer kom je een testimonial tegen waarbij je de wenkbrauwen eventjes fronst. Wij van WC –eend adviseren WC eend was de eerste op dit gebied. Een vleugje humor hielp om toch onder de aandacht te brengen dat WC eend een uitermate geschikt product is om op het toilet te gebruiken.

Een andere ijzersterke zag ik deze week van Bose, waarin ze waarschuwen tegen hun eigen vooringenomenheid en trots op het product dat ze nu weer gemaakt hebben.: LET OP! Dit bericht is afkomstig van de fabrikant. Als consument maak ik wel uit welke reclame ik vertrouw en welke niet. De Edelman Trust Barometer waarover ik het steeds heb in de workshop gaat er verder op in. Wij vertrouwen "mensen zoals wij" het meeste.

De reclamemakers van Bose zeggen in ieder geval: Wij hebben een fantastisch product ontwikkeld. Daar zijn wij trots op. Maar geachte consument, Wij zijn bevooroordeeld als fabrikant. Doe je eigen onderzoek en oordeel zelf.

Heel wat anders dan de reclamemakers van Fietswereld, eveneens de afgelopen week. Zij komen met een zwaktebod. Goedkope fietsen zijn van slechte kwaliteit. Zij citeren onderzoek van Veilig Verkeer Nederland en de RAI aan, waaruit dat zou blijken. Beide instanties staan nou niet echt bekend als dé organisaties die het beste voor hebben met fietsers. Wellicht wél met de fietsers als personen, maar niet met fietsen als de voorwerpen.

En wat zijn dan precies goedkope fietsen? Zijn dat fietsen onder een bepaalde prijscategorie? Of zijn dat alle fietsen die niet bij de erkende fietsenvakhandel gekocht zijn. Is een fiets van de Makro een goedkope, dus gevaarlijke fiets, omdat de reguliere prijs 15 euro goedkoper is dan bij de vakhandel? (Prijs genoemd op de afbeelding is een speciale aanbieding) Of omdat Makro geen fietsenvakhandel is?

Vandaag de dag willen de consumenten niets meer “verkocht” krijgen. Verhaaltjes, fabeltjes, schreeuwerige, brallerige, huilerige berichten van fabrikanten, verkopers of anderszins betrokkenen worden als “onbetrouwbaar” bestempeld. Bijna iedereen die ik vraag wat hij doet, voordat hij ook maar “iets wat niet onder de dagelijkse boodschappen valt “aanschaft, om zich te informeren geeft in eerste instantie als antwoord: Google. En daarna de mening van anderen. Testimonials dus.

Wij van Mond-tot-Mondreclame adviseren daarom: Mond-tot-Mondreclame.

Testimonials over mij staan op LinkedIn en zijn afkomstig van mensen wiens armen ik er niet voor op hun rug heb hoeven draaien! Ik heb er zelfs niet om gevraagd.

Wie heeft ervaring met........................

2010-04-19T00:00:00.002+02:00

Heb je al eens in Google de vraag gesteld : “Wie heeft er ervaring met” ? Je hoeft er niet eens een product bij te noemen. Heb je enig idee van het resultaat?

In 0,32 seconden kwam Google met 11.600.000 resultaten voor “wie heeft er ervaring met" variërende van een combi halogeen oven, het gebruik van medicijnen, open hart operaties, stoppen met roken, autobanden tot aan trim-gel.

Het is duidelijk wat er overblijft van de rol van verkoper die een product aanprijst als een aantal mensen op Internet er een andere mening over hebben.

De grote verandering in “Verkoopland” is dat wij als consument heel snel van anderen leren, omdat we “anderen" gemakkelijk weten te vinden. Met als gevolg dat wij de “geselecteerde aanbevelingen “ op de pagina’s van Verkopers en Fabrikanten minder vertrouwen en deze dus aan kracht inboeten. Mevr. A te B vindt! Wij vragen het zelf wel!

Image by osde8info via FlickrDus de geel, rood of blauw-hemdjes van de diverse winkelketens mogen op hun kop gaan staan, wij weten al lang wat we willen hebben. We kunnen zelfs met onze i-Phone of Nokia smartphone de barcode inscannen en zien waar het betreffende product nog meer te koop is en voor welke prijs.

De rol van “Verkoopland” is aan drastische veranderingen onderhevig. Het wordt veel meer de vinger aan de pols hebben en houden om te horen en zien wat in “Kopersland” gebeurt. Het belang en de rol van Mond-tot-Mondreclame en Referrals worden steeds belangrijker in het verkoopproces.

Google, Twitter, Bloggen, Social Networks geen loze kreten maar geweldige hulpmiddelen voor de ondernemer die wil en zal overleven.

Waarom geven wij onze workshops niet gratis???

2010-04-15T14:46:00.004+02:00

Een heel goede vraag, waar ik geruime tijd op zit te kauwen. Is ons materiaal zo bijzonder, dat je het niet op Internet zou kunnen vinden? Waarschijnlijk niet. Waarschijnlijk kun je met gerichte zoekacties ons materiaal op Internet vinden.

Het zal misschien zo zijn dat je zelfs het totaal van ons materiaal via diverse websites , bronnen, blogs en wikipedia zult kunnen vinden.

Dus als je maar goed en lang genoeg zoekt is het gratis vindbaar op Internet.

Dit beantwoordt aan de theorie van Chris Anderson’s boek “Free” dat informatie overal in overvloed aanwezig is op een medium waarvan de opslagkosten bijna gratis zijn. De internet toegang is zo goedkoop “te goedkoop om te meten” of met andere woorden een factuur maken is duurder.

In zijn boek geeft Anderson ook aan dat het meest kostbare product eigenlijk alleen tijd is. Heeft de “mens” een statische levensduur van gemiddeld 83,5 jaar bij vrouwen en 78 jaar bij mannen dan zal duidelijk zijn dat we niet zo gek lang te leven hebben in zijn totaliteit. Toen ik twintig was, dacht ik daar overigens anders over dan nu, nu ik bijna zestig ben. Toen, dat het leven eeuwig duurde, nu dat ik nog zo veel wil doen in zo weinig resterende tijd.

Foto: Aaron Geller - cc

De zakenman of -vrouw weet precies wat het betekent. Continue onder tijdsdruk staand, rennen, hollen, vliegen en niet eens tijd hebben voor jezelf. Laat staan dus de tijd hebben om dingen die met je werk te maken hebben eens uitgebreid te gaan onderzoeken.

Laten we eerlijk zijn, wie leest er tegenwoordig nog een gebruiksaanwijzing? Als het apparaat niet gebruiksvriendelijk genoeg is dat we het meteen kunnen gebruiken, of dat het gebruik er van door middel van pictogrammen duidelijk wordt, dan kiezen we niet meer voor dergelijke producten. Of we gebruiken het maar voor een fractie van dat wat het betreffende apparaat zou kunnen. Software bijvoorbeeld wordt dusdanig gecompliceerd dat we bij Pieter Fransen over het Office pakket cursussen moeten volgen om het gebruik ervan in de grip te krijgen en er het maximale rendement uit te halen. Mobiele telefoons worden zo krachtig dat je er alles kunt, wat je met een computer ook kunt. Maar lees je echt de handleiding om alleen maar te telefoneren?

Foto: fotologic/Flickr CC.

Tijd dus. Tijd is het schaarste artikel en heeft daarom dus een prijs. Heb jezelf geen tijd om op Internet naar gratis informatie te zoeken, dan vraag je iemand anders dat te doen. De informatie die gevonden wordt, blijft gratis. Maar de ander spendeert een hoeveelheid van zijn schaarse tijd om het onderzoek te doen en het gevonden materiaal, gerangschikt en geordend in een bepaalde volgorde te presenteren.

Naarmate de presentator er meer tijd in heeft gestoken om de specialist op zijn vakgebied te worden, des te hoger zal het tarief worden wat hij zal vragen. Maar ook dat tarief staat onder druk.

Er zijn inmiddels via hetzelfde internet, waar de informatie vrijelijk en in overvloed voorhanden is, ook een overvloed aan presentatoren te vinden die op eenvoudige manier al een groot gedeelte van de “gebruiksaanwijzingen” samenhangend en in hapklare brokken, gratis bij de consument aanbieden als workshop, Youtube-video of webinar. En dat in de hoop om er in een andere vorm toch geld aan te verdienen.

Zo is het boek van Chris Anderson als PDF inmiddels ook in het Nederlands te downloaden. Maar 320 pagina’s lezen vanaf je computerscherm valt nog niet mee. Om je te verleiden zijn boek te lezen, geeft Chris gratis interviews en webinars waarin hij, veelal live, uitlegt wat de clou van zijn boek inhoudt. En dat doet hij weer om je te verleiden het boek te kopen. Maar daar wordt hij ook niet rijk van. Óok wil hij je verleiden om een kaartje van 6000 dollar te kopen om hem op een gezaghebbend congres te horen spreken over zijn visie op de wereld. En dat tikt natuurlijk wél lekker aan.

In mijn online profielen op Ecademy.com heb ik de navolgende quote staan:

A Coach

is someone who helps someone else (a trainee) learn something that he or she would have learned less well, more slowly or not at all if left alone.

(Chip R. Bell)

Je zou me dus niet hoeven te betalen voor wat ik zeg, maar voor de tijd die jijzelf bespaart om het zelf op te zoeken en voor de tijd die het mij kost, om het te zeggen. En daarvoor wil ik wel graag betaald worden.

En soms, heel soms, geven wij onze workshops wél gratis. Dat komt omdat wij daarmee ons zelf willen profileren als de vaklui op ons gebied. Dat zijn in feite onze reclame en advertentiekosten. Of in plaats van drukwerk. Vandaar dus.

En inderdaad. Ons materiaal is heel bijzonder omdat we er zeven jaar aan gewerkt hebben om het in een samenhangend geheel te kunnen presenteren, met voldoende voorbeelden door schade en schande, zodat we ook daadwerkelijk de bovenstaande quote kunnen waarmaken. En anderen zijn dan weer aardig genoeg om dat op onze LinkedIn profielen te zetten

Netwerken: aangeboren of aangeleerd

2010-04-14T21:18:00.000+02:00

Op Martin’s LinkedIn pagina zag ik een artikeltje over netwerken wat hij ter beschikking stelde. Zelf had hij het van Steve Burda, een befaamd connectie-verzamelaar op LinkedIn, die het weer had uit een uittreksel boek van iemand ene Dr. Barbara Moses, die het in 2003 geschreven had.

De titel van het artikel? Have you met many good networkers lately?? Me neither. Gevolgd door een litanie over eigenschappen van slechte netwerkers.

Dat uiteraard weer gevolgd door een opsomming van alle deugden van de goede netwerkers die zij maar niet tegen schijnt te komen. Goede netwerkers zijn echt belangstellend in anderen, zij wisselen informatie uit, zoeken altijd naar kansen en mogelijkheden, hebben gemeenschappelijke vrienden en zijn idee-generatoren. Tot slot parafraseert zij er lustig op los: “Do not ask what your netwerk can do for you, but what you can do for your network.”

Martin is een schrandere vent. Begonnen als hobbyist met het programmeren van zijn MSX en daar zijn beroep van gemaakt, nadat hij zich helemaal suf geleerd heeft op MTS, Hogeschool en Universiteit. Daarom kan hij programmeren. Hij heeft het geleerd, is slim, heeft de juiste connecties en leert dagelijks bij.

En wat heeft de zakelijke netwerker geleerd met betrekking tot netwerken? Zelfs Dr. Moses geeft het antwoordt niet op de vraag wat is de definitie van netwerken “Het systematisch verzamelen en beheren van contacten die van belang (kunnen) zijn bij het realiseren van vooropgestelde doelen”, noch op de reden waarom je zakelijk gezien zou moeten netwerken, “het generen van omzet door je netwerk, niet uit je netwerk” voortvloeiende uit de beslissing welke je genomen hebt in je marketingplan.

Dr. Moses stipt het woord Referrals aan. Dat is mijn enige lichtpuntje! Wellicht krijgen we Nederland nog eens aan de Referrals. Aan ons zal het niet liggen.

Heb ik nog échte Netwerkers ontmoet recentelijk?? Afgelopen dinsdag nog bij de Open Coffee Hengelo. En ik verheug me er nu al weer op a.s. dinsdag dezelfde mensen te ontmoeten bij de volgende Open Coffee Hengelo. Gisteravond in Kloosterzande, Zeeuws Vlaanderen een geweldige groep gemotiveerde netwerkers die open stonden om te leren en te discussiëren!

En Martin? Hij schreef

Hallo Jos,

Nee hoor, je hoeft niet naar mijn profiel te verwijzen hoor, volgens mij krijg ik al aandacht genoeg ;-). En verder vind ik het een mooi verhaal.

Groeten,
Martin

Geven. Geven.......!?

2010-04-08T19:46:00.000+02:00

Wat is dat met dat geven. Van iedereen die ook maar iets met netwerken van doen heeft, hoor ik maar steeds: Geven. Eerst Geven!

Maar wat moet ik dan geven? Zullen we eens beginnen met het geven van een glimlach. Een vrolijk gezicht trekt al aandacht en stelt iemand anders gerust. Met stugge, norse, onvriendelijke mensen hoef ik geen contact. Met vrolijke mensen wel! Je kunt dus een vriendelijke uitstraling geven..

Vervolgens zou je echte ongeveinsde aandacht kunnen geven aan het verhaal van de ander. Vragen stellen om te proberen daadwerkelijk te begrijpen wat de ander doet. Vragen stellen en terugkoppelen, zodat je het verhaal van iemand anders zo maar kunt navertellen aan een volgende persoon. In feite kun je iemand op een dergelijke manier vlekkeloos introduceren.

Een van de Nederlandse deugden is bescheidenheid. De Nederlander zegt "Eigen Roem Stinkt". Of ook "Praat niet over jezelf, dan doen anderen wel als je weg bent". Jezelf laten introduceren is dus op een handige manier deze twee klippen omzeilen. Als iemand anders jouw vaardigheden roemt, komt dat héél anders over dan dat je het zelf moet doen.

Iemand introduceren is de basisvaardigheid van een Netwerker. Want als je iemand in zijn bijzijn op de juiste manier kunt introduceren bij iemand anders, dan kun je dat ook als de betreffende persoon er niet bij is.

Je begint dus met een klein cadeautje: "Heb je Harry al ontmoet, Harry doet...., heeft een bedrijf dat en zijn klanten zijn....." Zo werk je heel langzaam via de ZVW©-methode naar een veel groter cadeau toe: een referral. "Harry ken ik heel goed en ik vertrouw blindelings op zijn vakbekwaamheid omdat... . Hij kan het probleem wat jij net omschrijft op een geweldige manier oplossen. Is het goed dat ik Harry vraag, contact met je op te nemen? "

De gift waar elke netwerker het voor doet. Uiteindelijk! Daar zou je naar toe kunnen werken. Toch??

Speeltje

2010-04-06T18:27:00.003+02:00

Adverteer nooit meer!

2010-04-01T18:32:00.000+02:00

Zo! Nu horen jullie het eens van een ander!

Adverteer Nooit, marketing tips voor ondernemers

View more presentations from 2Way Consultancy.

2way Consultancy is het bedrijfsadviesbureauvan Emma Briggs dat expertise aanbiedt aan MKB ondernemers op allerlei gebied; zowel nationaal als internationaal.

Zij stellen wereldwijde ervaring, kennis, inspiratie en expertise beschikbaar aan ondernemers in het MKB segment.

De klanten van 2way Consultancy hebben toegang tot ervaren professionals, nationaal en internationaal. Deze associates zorgen ervoor dat ondernemers het beste advies en de best mogelijke praktische ondersteuning krijgen in de volgende gebieden : lees meer...

Geven Loont......... !?!

2010-03-28T20:36:00.012+02:00

Elf maanden geleden gaf ik op LinkedIn antwoord op de vraag "Netwerken voor een ander, maar niet voor jezelf? Met als ondertoon:Kan het inderdaad zo zijn dat je echte netwerkers hebt; mensen die constant verbanden leggen, maar dat dat niet als resultaat heeft dat je er zelf opdrachten en goede (vruchtbare) contacten uit haalt?

Tussen de andere antwoorden zag ik hem ook hier weer voorbij komen, de term "Geven Loont". Toen ik in 2002 de amerikaans/engelse term "Givers Gain" het motto van BNI , vertaalde in "geven loont" had ik geen idee dat hij zo vaak gebruikt zou gaan worden. Ik voelde, meer dan dat ik het wist dat het de vlag was die de lading dekte. Maar ook leerde ik daarna, dat het niet afgelopen is met deze slogan alleen. Er komt meer bij kijken. Ik doe een poging om het duidelijk te maken

Geven loont. Maar ongestructureerd geven loont nooit. Vincent Wright, een van de grootste gevers op LinkedIn weet er alles van en raakte bijna aan de bedelstaf, tot aan een zelfmoordpoging aan toe! Dus geef niet in het wilde weg, om te geven. Geef niet op elke netwerkbijeenkomst aan iedereen die je tegenkomt.

Geef wél aan de groep die het dichtste bij je staat. Dat is de groep waarmee je dezelfde doelgroep aan klanten bedient, maar met wie je niet concurreert. Dát is de groep waar andere "gevers" in zitten en die hetzelfde weten, begrijpen en doen. Dat is de groep waar je elke week of elke veertien dagen mee samen komt en overlegt waar je als groep staat.

En waar gegeven wordt, moeten er ontvangers zijn.

Netwerken is het systematisch beheren en verzamelen van contacten welke van belang kunnen zijn bij het realiseren van een vooropgesteld doel. Het vooropgestelde doel bij zakelijke netwerken is, op termijn, het genereren van omzet. Het vooropgezette doel van "sociale" netwerken is dat je te weten kunt komen in welke winkel je kunt kopen, naar welke school je kinderen zouden moeten, welke computer of laptop het beste is, wanneer de uitverkoop begint. Vergis je niet. Belangrijke zaken! Dus, hou je vooropgestelde doelstelling in de gaten.

We hebben allemaal geleerd te lopen. Ging vanzelf, beetje gevallen, weer opgestaan. Prima! Maar als je meer wilt lopen, qua afstand of qua snelheid zul je dat moeten leren, oefenen, trainen en een doelstelling voor ogen nemen. Vervolgens maak je een plan om dat te bereiken.En trainen.

De beslissing om zakelijk te netwerken ( vergelijkbaar met het lopen van de Vierdaagse of een Marathon) wordt genomen vanuit je marketingplan. Gezellig netwerken, een beetje wat kennissen en vrienden of vriendinnen aanbevelen gaat voor een groot aantal mensen op natuurlijke wijze. Dat is dus vergelijkbaar met het gewone dagelijkse lopen. Dat is heel fijn en genoeglijk. Maar ook bij het gewoon lopen, kijk je naar buiten. Jas aan? Paraplu mee? Je trekt je plan!

Ga niet hardlopen in een groep lange afstandswandelaars. Ga niet Nordic Walken tussen de "snelwandelaars". Er zal onvrede ontstaan. Dezelfde onvrede die ik in de antwoorden hierboven proef. Geven loont, maar het duurt zo lang. Niet als je in de goede groep zit. Niet als je in de groep zit waar mensen het geleerd hebben.

Groet
Jos Essers

Foto cadeauverpakking: belgianchocolategifts.com
Foto vierdaagse wandelaars Gemeente Wijchen

Waar komen de crocussen vandaan?

2010-03-20T09:15:00.000+01:00

En plotseling zijn ze er weer. Ze komen overal te voorschijn. Ogenschijnlijk uit het niets. Ogenschijnlijk!

Gaat het met je netwerk niet op vergelijkbare manier? Plotseling gebeuren allerhande dingen. Ogenschijnlijk vanzelf? Niet echt! Je hebt natuurlijk wel eerst de bollen gepoot.

Gans is beste netwerker ter wereld!

2010-03-15T08:04:00.008+01:00

Ze zijn weer op de terugweg vanuit het verre zuiden. De ganzen. Vertrokken vanwege de kou en nu weer op de terugweg met het naderende voorjaar.

Door in V-formatie te vliegen hebben de vogels een grotere vliegcapaciteit. De ganzen die volgen maken gebruik van de lift die volgt uit de vleugelslag van de voorganger. Tijdens het vliegen praten de ganzen met elkaar. De achterste ganzen moedigen de voorste aan om op snelheid te blijven. Een gans kan snelheden tot maximaal 46 kilometer per uur halen.

Als een gans ziek wordt of gewond raakt en daardoor niet meer in staat is mee te vliegen dan zullen twee ganzen bij de zieke gans blijven totdat deze hersteld is of overleden. Samen zullen de ganzen trachten hun groep in te halen.

Wat doen wij als netwerkers?

(bron: Wikipedia)
Foto: Wikimedia.com door Francesco Canu

Met LinkedIn in de lift.

2010-03-07T15:02:00.000+01:00

Veel mensen worstelen een beetje met het invullen van hun profiel op LinkedIn. Tegelijkertijd hebben zij wat moeite met het opstellen van een “Elevator Pitch”. Je weet wel, dat wat iemand vertelt bij een eerste ontmoeting. Eerste ontmoeting op LinkedIn of "In Real Life"? De eerste indruk telt.

Hoe ver moet je teruggaan in je historie bij het invullen van je profiel op LinkedIn. Persoonlijk vind ik het alleen interessant te lezen wat jij hebt gedaan wat bijgedragen heeft tot jouw huidige situatie of status, vaardigheden en vakbekwaamheden. Waarom doe je dat wat je nu doet. Dat is interessant om te weten.

Daar komt meestal een verhaal uit wat minder vertelt hoe je het doet en veel meer waarom je het doet en wat je ondernomen hebt om erg goed, zoniet de beste, op jouw vakgebied te worden. Dat is veel interessanter dan een ellenlange opsomming van banen en functies. En in een gesprek is het ook interessanter om te horen of iemand met zijn tijd meegaat, leergierig is en ontwikkelingen blijft volgen.

Cees de Bil heeft een artikel vertaald en bewerkt dat gaat over het “smack tussen de ogen krijgen” zoals ik het zelf graag zeg, van wát je doet. Daar heb je maar een paar woorden voor nodig. Liefst één enkel woord. Vul de rest van je verhaal aan met het uitdragen van je passie door aan te geven waarom je de “te vertrouwen” persoon bent op jouw vakgebied.

"Verkopen is gunnen" zegt elke verkoper. Dan moet er een “gunbaar” persoon zijn. Dat ben jij! En op deze manier kan niemand om je heen.

Als je op deze manier je LinkedIn profiel invult, heb je meteen één van je Elevator Pitches klaar. Die voor algemeen gebruik!

(Foto Lift: BEACON ELEVATOR CO. PVT. LTD. New Dehli, India
(Foto Cees de Bil:Cees vindt het mooi

Acquisitiestrategieën

2010-03-03T21:57:00.008+01:00

Vandaag wil ik met mijn artikel een bijzondere onderzoeker voorstellen. Arjan van den Born. In 2009 heb ik deelgenomen aan zijn onderzoek en ontving vandaag de resultaten en zijn bevindingen.

Op zijn blog zegt hij over zichzelf:
Ik heb twee identiteiten. Ik ben een ondernemer met een eigen bedrijf gespecialiseerd in organisatieveranderingen en ik ben academicus, werkzaam aan twee universiteiten op de gebieden ondernemerschap, organisatieverandering en netwerkorganisaties

Voor zover ik zijn rapport goed gelezen en geïnterpreteerd heb staaft zijn rapport onze opvattingen over netwerken.

Wat betreft de acquisitiestrategieën blijkt inderdaad wat wij al tijden roepen: Ondernemers streven alleen mond-tot-mond-reclame na bij tevreden klanten. De mogelijkheid hun netwerken in te zetten voor dit doel blijft veelal ongebruikt.

Verder maken zij geen structureel gebruik van het vragen naar "testimonials" en het aansluitende vragen naar aanbevelingen of referrals.

Ondernemers blijven steken in het "verkopen"van hun diensten en producten. Een veelgehoorde klacht bij bezoekers van netwerkbijeenkomsten.

Er ligt een behoorlijke taak voor ons, om ondernemers te laten zien dat het veranderen van houding vele voordelen oplevert.

Het rapport Signalen, acquisitie en logica staat hier. Verdere artikelen van Arjan van den Born zijn hier te lezen

Download ook zijn proefschrift op: www.hetisdeventnietdetent.nl Of bekijk in ieder geval het hoofdstuk 11 over The New Networked Organizaton. Roept The Master Networker Institute dat adverteren over je product gaat en netwerken over jezelf, Arjan stelt: Het is de vent en niet de tent. Toeval dat we het over hetzelfde hebben??

De Definitie van Netwerken

2010-02-19T11:23:00.004+01:00

Ze komen een heel eind, het bedrijf uit Alphen aan den Rijn, welke zich naast hun drukwerk en uitgeversactiviteiten ook mengen in het Netwerk gebeuren in hun regio.

Hun definitie luidt:
Netwerken: het creëren, uitbouwen en onderhouden van sociale contacten om informatie te verkrijgen waar men in zijn beroep zijn voordeel kan doen

Bij The Master Networker Institute hanteren wij als definitie voor netwerken: het verzamelen en beheren van contacten welke van belang (kunnen) zijn bij het realiseren van vooropgezette doelen.

Wil ik weten welke school de beste is voor mijn kinderen, zal ik een ander netwerk moeten aanboren dan wanneer ik ter vervanging van mijn auto wil weten hoe een bepaald merk het er tegenwoordig vanaf brengt en of ze nog steeds roesten op de folder. Wil ik uitbreiding van mijn klantenbestand, of zoek ik informatie om bij te blijven op mijn vakgebied. Elk gebied kent dus zijn eigen netwerk. En dus zijn we ook altijd en steeds aan het netwerken, altijd en overal, maar ook steeds met een ander doel voor ogen.

Voor ogen?? Ik heb helemaal geen doel voor ogen, hoor ik je zeggen. Dat klopt. Je hebt ook niet in de gaten dat je moet blijven ademhalen. Het gaat vanzelf. Het is een automatisch proces. Het gaat ons ook gemakkelijk af.

Totdat we gaan netwerken: We gaan netwerken!! Dan worden we plosteling krampachtig en weten niet meer hoe we het hebben. Praten met vreemden. We gaan nu ademhalen... Eerst diep uitademen, dan langzaam inademen, eerst de buikholte vullen, dan pas...... Jeetje, wat een toestand dat ademhalen. Wat een toestand dat netwerken. Ik weet niet of ik dat nou allemaal wel zo leuk vindt.

Troost je. Vier mensen die ik afgelopen week gevraagd hebben of ze netwerken leuk vonden, vonden er geen snars aan. De een wat (on)genuanceerder dan de ander. Mensen die te dicht bij je komen staan en je hun visitekaartje opdringen. Mensen die je wat willen verkopen. Dat vonden ze niet leuk. Je staat dus niet alleen, als je er een hekel aan hebt.

Maar wat als we nou eens naar een zakelijke netwerk bijeenkomst zouden gaan en in plaats van onze eigen producten aan te prijzen eens zouden gaan vragen op welke manier we het beste ons budget voor bijvoorbeeld drukwerk zouden kunnen invullen. Of eens advies vragen over de beste vestigingsplaats voor een onderneming. Wat zou er dan gebeuren??? Welke conversatie zou zich dan ontwikkelen?? Wat is jouw vooropgezette doelstelling bij het zakelijke netwerken?

LinkedIn op Klompen

2010-02-08T14:38:00.008+01:00

Is het “schoeisel “ van LinkedIn je al eens opgevallen? Of heb je het onderste deel van je profile nog nooit zo goed bekeken?

Bij je Eerste-lijn contacten verschijnt het e-mailadres van de betreffende persoon aan de rechter zijkant en aan het einde van het profiel. Bij andere contacten blijft het email adres verborgen. LinkedIn doet dat met opzet. Zij gaan ervan uit dat je je door iemand laat introduceren. Mocht je toch rechtstreeks met iemand contact willen opnemen, moet je of een gezamenlijke groep hebben of iemands e-mail adres weten.

Ook gaat LinkedIn ervan uit dat je contacten zou moeten willen met mensen die je al kent. Ik wil nieuwe contacten opdoen. Met mensen die ik nog niet ken. Vandaar dat ik mijn e-mailadres in mijn profiel heb verwerkt. Op twee manieren. In de samenvatting zo’n beetje bovenaan. En op het einde bij de contactgegevens. Als we dan al geen groep delen, je mag tenslotte maar lid zijn van 50 groepen, dan kan men middels mijn e-mailadres tóch met mij "connecten"

Wil je ook jouw "schoeisel" aanpassen, ga nadat je bent ingelogd naar: Settings /Email Notifications en klik op Contact Settings. Schrijf vervolgens een pakkende regel, mét je email adres onder:

What advice would you give to users considering contacting you?

Kijk gerust op mijn profiel hoe ik het heb aangepakt.
Op die manier heb ik al veel waardevolle contacten opgedaan.

Foto van de klompen? Komt van deze website nederlandseklompen.nl

LinkedIn met Make-up

2010-02-01T00:02:00.002+01:00

Veel van de profile-houders op LinkedIn zijn zich er inmiddels van bewust dat het belangrijk is hun profiel zo volledig mogelijk in te vullen. Maar vaak lukt het laatste restje make-up aanbrengen om het profiel er beter uit te laten zien, nét niet.

Het gaat over het gedeelte waar de links in komen te staan naar de website of blog van de profile-houder. Daar staat vaak de "standaard" tekst in "my website " of "my blog"

Bij het invullen daarvan ( my profile/edit) kun je naar beneden scrollen. Bij Additional Information, kun je kiezen bij Websites voor een aantal opties. Kies hier : Other Dat geeft de mogelijkheid de naam van je website te vermelden én de link daar naar toe. Dat staat al weer een heel stuk mooier.

Succes

Poken alweer ouderwets?

2010-01-29T11:22:00.004+01:00

Gistermiddag een boeiend gesprek gehad met Marco Strijks,bij Syntens bezig met innovatie.

Vroeguh??? Vroeger speelde ik met electrische treinen. Tegenwoordig kun je spoorwegexploitant spelen op je PC.

De moderne electronica maakt veel mogelijk. Poken is daar een voorbeeld van, twee sleutelhangerachtige dingetjes tegen elkaar houden en je gegevens worden draadloos overgeheveld. Op de i-Phone is inmiddels een LinkedIn-apps verkrijgbaar. Hou twee iPhones tegen elkaar en elkaars LinkedIn profielen worden overgestuurd.

Een andere toepassing waar wij zelf veel plezier mee hebben is de barcode scanner, waarmee je in een winkel de barcode van een artikel scant. Vervolgens gaat het programma'tje op het internet op zoek naar het betreffende artikel en de prijs waar tegen het binnen een aangegeven actieradius verkocht wordt. Kun je de gezichten voorstellen van de verkopers als je met een pokerface zegt "Je vraagt er 59 euro voor, elders wordt het aangeboden voor 49. Dus ik wil het bij jou kopen voor 49 euro. Graag of niet!"

Een andere applicatie is de Qrid, welke een barcode linkt aan een website. Op al je "reclamedragers" plaats je de Qrid-code. De voorbijganger maakt een foto'tje met zijn mobieltje en het programma zoekt de bijbehorende website op. Geen gedonder meer met URL's die lastig te onthouden zijn.

We hebben het uitgeprobeerd. Het onderstaande plaatje is de QRID-code naar The Masternetworker Institute.

Haal je QRID reader op en lees er meer over op de website van QRID of
lees het gehele artikel op op de website van Syntens

Legio mogelijkheden bieden zich aan voor ons als netwerkers! Wat zie jij erin??

VRAAG: Ik ben stemacteur. Maar hoe bouw ik daarin een netwerk op, zodat ik opdrachten krijg?

2010-01-26T15:08:00.001+01:00

Stemacteur of voice-over is iemand die zijn of haar stem gebruikt voor het inspreken van alles wat maar in te spreken is. En dat is veel. Denk aan bedrijfsfilms, documentaires, tekenfilms, commercials, etc.

Wie helpt mij op weg om de juiste contacten te leggen?

Een veel gehoorde vraag op diverse online sites. Denk er eens over na, wie je doelgroep is/zijn. Probeer vervolgens te ontdekken, wie er behalve jijzelf, nog meer aan die doelgroep leveren.

Ik kan mij voorstellen dat cameramensen bijvoorbeeld ook aan die doelgroep leveren. Tekstschrijvers , maar ook de advocaat welke de contracten verzorgt en de accountant die hun boekhouding doet. Tussen de middag luncht je doelgroep, en ook gaan ze 's avonds wel eens eten. Waar? Ga daar ook eens heen.

Dát zijn primair de mensen die je in je netwerk moet hebben. Zij kunnen je aanbevelen bij jouw doelgroep en op die manier heb je er ineens een fors stel ogen en oren bij om voor jou uit te kijken naar werk.

Vraag die mensen om advies, hoe zij de doelgroep benaderen. Twaalf weten meer dan één.

Passie

2010-01-18T12:48:00.002+01:00

Je bent ervan overtuigd dat jouw product het beste is. Dat er niemand méér vanaf weet dan jij. En dat draag je ook uit. De valkuil daarbij is dat je snel geneigd bent om over je product te gaan praten. Folders, Flyers en Google voorzien daar al in ruime mate in.

Mogelijke klanten weten dikwijls al precies wat ze willen hebben, en hoeveel ze er voor uit willen geven. Vergelijkend warenonderzoek was nooit zo eenvoudig.

Je passie hoef je daar dus niet op te richten. Gebruik je passie om je te profileren als de te vertrouwen persoon. Met de beste betalings-voorwaarden, garantiecondities, leveringstermijnen. Richt je passie op het overtuigen van de aanstaande klant dat jij dé expert bent op jouw vakgebied. Om anderen te laten vertellen hoe geweldig je bent. En laat je netwerk je daarbij gerust helpen.

LinkedIn vanuit de coulissen?

2010-01-04T12:06:00.004+01:00

Vanaf de homepagina van LinkedIn, zie je alle updates van jouw contacten. Aan de rechterkant zie je een kolommetje: "Who’s viewed my profile?" gevolgd door een opgave zoals bijvoorbeeld:

"Your profile has been viewed by 5 people in the last 7 days. In the last 15 days, you have appeared in search results 14 times"

Klik je daarop dan zie je:
Your profile has been viewed by 5 people in the last 7 days, including:
Ed Veldman, Someone from MeerBorrel('s) - Amazing Party('s) - Open Coffee Haarlem
Someone in the Leadership function in the Professional Training & Coaching industry from Groningen Area, Netherlands
Someone in the Entertainment function in the Events Services industry from Amsterdam Area, Netherlands
Someone in the Entrepreneur function in the Design industry from Enschede Area, Netherlands

Zoals blijkt hebben er een aantal mensen hun instellingen aangepast, zodat hun naam getoond wordt als zij jouw profielpagina hebben bezocht. Anderen hebben er voor gekozen hun identiteit niet prijs te geven.

Kies bij “Settings” voor “Privacy Settings”en vervolgens “Profile Views”
Hier kun je instellen wat je aan anderen, wiens profiel pagina je bekeken hebt, wilt laten zien over jezelf. Mijn opvatting hierover? Netwerken begint bij “zichtbaarheid”. Je zet je profiel zo uitgebreid mogelijk op je pagina. Dus laat anderen gerust weten, dat jij hun profielpagina bezocht hebt en wie je bent. Wellicht leggen zij een tegenbezoekje af.

Plan

2009-11-08T21:32:00.000+01:00

Je moet een plan hebben. Liefst een geschreven plan waarin je aangeeft wat je moet doen om de gestelde doelen te bereiken. Hoeveel moet je adverteren, waarin. In welke bladen. Wat wil je bereiken met je website. Hoeveel e-mail marketing moet je doen. Met welke programma's. Hoeveel nieuwe netwerkcontacten wil je maken. In hoeveel tijd. Welke stappen moet je zetten.

Dus een plan. Op basis daarvan de middelen vrijmaken. Het budget wat je er voor uittrekt, zowel in tijd als in geld. Lidmaatschap van Netwerk clubs is niet gratis. Contributie. Brandstof. Parkeergeld. Het kost geld om deel te nemen aan Ontbijten, Lunches en Diners.

Maar ook tijd vrijmaken. Tijd plannen om deel te nemen. Reistijd. Het kost tijd om de bijeenkomsten te bezoeken. Het kost tijd om “Club” werkzaamheden op je te nemen. Het kost tijd om de dag ná het evenement de gegevens van de mensen die je ontmoet hebt in je CRM-systeem op te nemen. Een gezegde luidt: “De weg naar de hel is geplaveid met goede voornemens.” Laat het daar niet bij blijven. Goede voornemens. Maak een plan!

Doelstellingen

2009-10-22T11:15:00.002+02:00

Je moet een doel hebben, een vooropgezet doel. Netwerken is het verzamelen en beheren van contacten welke van mogelijk voordeel kunnen zijn bij het bereiken van een vooropgezet doel. Het uiteindelijke doel bij zakelijk netwerken is natuurlijk het genereren van omzet. Heb je ook omschreven wanneer dat doel bereikt moet worden?

Hoe kun je anders je netwerk vragen je te helpen bij het bereiken van de vooropgestelde doelen als je niet weet wat je doelen zijn. Er is een gezegde : "Als je niet weet waar je naar toe wilt, kom je ergens anders uit."

Wat wil je bereiken met netwerken? Wanneer? In welke week, in welke maand , in welk jaar. Hoe sta je er over drie jaar voor. Waar wil je zijn over vijf jaar. Hoeveel nieuwe contacten wil je deze week ontmoeten. En volgend jaar?

Denk er eens over na. Netwerken wordt dan steeds leuker!

Er zijn al zoveel anderen.............

2009-10-07T19:46:00.001+02:00

Als netwerker moet je een sterk ontwikkeld "Waarom" gevoel hebben. Het "Waarom" je ondernemer bent, het "Waarom "gevoel dat je iets toe te voegen hebt. Bij het schrijven van de marketingplannen wordt altijd gevraagd om aan te geven waarin je product of dienst zich onderscheidt van je concurrent. Een heel belangrijke vraag natuurlijk op het vlak van product-omschrijving.

Op het persoonlijke vlak is je onderscheidende vermogen al snel duidelijk "omdat jij JIJ bent ". Een tijdje geleden las ik op een bumpersticker "Ik blijf mijzelf, er zijn al zoveel anderen". Het is best wel moeilijk om jezelf te zijn en te blijven. Bij je eigen waarden en normen te blijven. Niet mee te gaan in de waan van de dag of in de noodzaak van de dag. Als je dringend klanten nodig hebt omdat de rekeningen zich opstapelen is het verdraaid lastig om vast te houden aan je eigen persoonlijke doelstellingen.

Maar juist het uitdiepen van en het vast houden aan je "Waarom " gevoel zal je helpen om de "gun "factor waar verkopers het graag over hebben, te beïnvloeden en jouw kant op te laten komen. Daar waar producten hetzelfde zijn, hetzelfde doen, even lang meegaan, hetzelfde kosten, daar zal de mate waarin jij je in de markt profileert als de gedreven professional, de expert en de te vertrouwen persoon in de markt je het voordeel brengen.

"Waarom ben ik in Business" of "Welke producten bied ik aan" een wereld van verschil er tussen. Adverteren gaat over je product. Netwerken of Mond tot Mond reclame gaat over jezelf. Over "Waarom" je in Business bent en waarmee je de beslissing om de opdracht aan jou te gunnen positief kunt beïnvloeden.

Vakantie

2009-08-08T12:29:00.026+02:00

De vakantie zit er alweer bijna op. Weer eventjes in de stemming komen met het schrijven van blogstukjes en beginnen met de voorbereidingen voor het nieuwe seizoen cursussen in The Master Networker Institute. Er staan een groot aantal projecten op stapel en ik verheug ik me alweer op de maandelijkse workshop "Effectief Netwerken" waarvan de eerste begint op 13 augustus én op het nieuwe "Master Networker Programma", 12 weken lang elke dinsdagochtend om half acht, een module van 2 ½ uur, welk weer in september begint.

De allereerste groep was een groot succes. Wat ik voorheen bij het opbouwen van BNI in Nederland al in de gaten had, werd hier nogmaals bevestigd. Elke week bij elkaar komen, met een vast doel voor ogen, schept een uitzonderlijke band. Was het zo bij BNI dat men “al doende leerde” hier is het motto”al lerende doen”. Het verschil in woorden is minimaal, het verschil in resultaat gigantisch. Als het zo is het zo dat wij Nederlanders nou eenmaal graag eerst het nut ergens van willen inzien, voordat we iets doen, dan lukt dat in dit programma aardig. Proficiat voor de eerste 11 Masternetworkers van Nederland. Jullie mogen wat mij betreft de persoonlijke titel “Chief Networking Officer”voeren in lijn met de C.E.O, de C.F.O en de C.O.O. titels.

Verder willen we Ron Ladage verwelkomen. Ron zal de Masternetworker trainingen gaan verzorgen in het Zuidwesten van Nederland: Zeeland en de Zuid-Hollandse eilanden met als uitbreidingsmogelijkheden België. Ron is een zeer ervaren netwerker met als grootste hobby: mensen! We verwachten veel van de samenwerking.

Bagage afhandeling

2009-07-11T04:13:00.001+02:00

De moraal: Breekbare spullen in de handbagage!

Met lijm en geduld

2009-07-04T10:04:00.004+02:00

Is het bouwen aan je netwerk niet een even grote uitdaging als het bouwen van een volledige stad van tandenstokers? Het bouwen van een netwerk vergt bijna net zoveel geduld, gevoel, precisie,planning, inzicht, visie, bindmiddel met nog een complicerende factor: mensen die nooit stil blijven zitten. Kijk en verbaas je

De man komt uit Rohnert Park. Daar heb ik mijn Certified Networker training mogen ondergaan. Jammer dat ik hem toen niet heb ontmoet.

Zoveel mensen, zoveel wensen,

2009-05-20T12:29:00.003+02:00

Bij een netwerkbijeenkomst vanochtend kwam de vraag over het al dan niet dragen van badges bij netwerkbijeenkomsten.

Mijn idee hierover is dat ik met het dragen van een badge aangeef open te zijn voor “business” net zo als de winkelier zijn bordje omdraait als hij zijn winkel opent. Bovendien helpen badges mij als ik iemand wel herken, maar de naam niet meer weet. Ik vind dat heel, werkelijk heel, vervelend. Te moeten vragen "wat is je naam ook weer?" of erger nog, een verkeerde naam te noemen.

Iemand anders had daar absoluut geen enkel probleem mee. Hij vond het niet erg als mensen hem twee drie keer zijn naam zouden vragen of zelfs een verkeerde naam zouden noemen. Maar hij vond badges afgrijselijk!

Het liedje 15 miljoen mensen ging door mijn gedachten. 15 miljoen mensen en 15 miljoen bondscoaches. Of zijn het er inmiddels al 16 miljoen.Zoveel mensen , zoveel wensen!

Hoe dan ook, netwerken is vooral doen waar je jezelf het meest op je gemak bij voelt. Wil je een badge dragen, dan doe je dat. Wil je dat niet?? Even goede vrienden.

Maar kunnen we dan afspreken er geen oordeel over te hebben?? In de geest van “als je er niets positiefs over kunt zeggen, zeg dan maar niets”??

Kamer van Koophandel/ Hallo!

2009-05-13T22:07:00.002+02:00

Het nieuwe online netwerk van de Kamer van Koophandel "Hallo" plaatste een interview met mij als "ondernemer van de maand mei".

Lees hier het volledige artikel en schrijf je snel in!

Aanhangwagen Pitch!

2009-04-27T12:45:00.001+02:00

Is het nu de perfecte Elevator of Aanhangwagen Pitch?
Vanochtend op de A1 van Oldenzaal naar Hengelo las ik op een aanhangwagen
“Van Daalen – Balkon- en Galerijhekken – Oldenzaal”
Toen ik er langs reed las ik in mijn gedachten hun bedrijfsfilosofie - Wij willen niet alle hekken maken. Maar we willen wel álle balkon-en galerijhekken maken!-
Bij veel presentaties hoor je vaak té algemene termen. Balkon- en Galerijhekken is precies raak, precies wat ze doen. Ze laten bewust een deel van de markt, tuinhekken, liggen en specialiseren zich op hoogwaardige producten. Op die manier wordt het heel eenvoudig om hen in gedachten te houden en te krijgen. Mocht ik ooit iemand tegenkomen die een flat gebouw gaat ontwerpen of bouwen?
Van Daalen Balkon-en Galerijhekken!

Kun je rekenen??

2009-04-22T19:22:00.002+02:00

Meestal zeggen we daarna: Reken er maar niet op.

Reken er maar niet op dat je de tijd en gelegenheid hebt om op netwerk bijeenkomsten zo héél véél mensen te ontmoeten. Reken je even mee?

Je ontmoet iemand, schud elkaar de hand en begint je gesprek. Je moet wat vertellen, je luistert wat, vertelt nog een beetje, luistert nog wat, stelt een vraag, beantwoordt een wedervraag en voor je het weet zijn er tien minuten voorbij. Nog even hannesen voordat het visitekaartje uit de porte-monnaie getoverd wordt, 11 minuten precies.

Voor inloop, registreren en koffie is meestal een half uurtje uitgetrokken. Dan komt de spreker van de avond, die toch ook wel een uurtje nodig heeft, maar meestal toch wel langer de tijd neemt. Daarna nog een eventjes netwerken en voordat je het weet is het half elf. De andere dag weer vroeg op?? Vast wel!

Om met vijf personen 10 tot 11 minuten te praten hebben we dus bijna een uur nodig! En wil je het niet al te gek laat maken, dan heb je dat uur niet eens.

Is het dan niet verstandiger om drie tot vier mensen te spreken, bijtijds naar huis te gaan en nog even voor het slapen gaan snel een e-mailtje te sturen “goh, wat een leuk gesprek, zullen we een afspraak plannen om verder te praten??

Relaxed toch?? En reken er maar op dat de resultaten uit het netwerken zullen toenemen.

Teisteren

2009-04-18T21:56:00.003+02:00

Kennen we het woord nog? Teisteren.? In de afgelopen week werden wij twee keer “geteisterd” door advertentieverkopers. Aardige mensen, daar ligt het niet aan. Waar ze de woordenwaterval vandaan haalden? Ik heb geen idee. Er werd wel gevraagd naar onze activiteiten en dat werd, heel snel, heel handig, gebruikt als middel om het gesprek richting de “uitgave” te leiden, het blad waarvoor men adverteerders zocht. Het ging van dik hout zaagt men planken. Een van de verkopers ging zelfs zo ver dat hij bij tegenwerpingen van onze kant, gewoon bleef doorpraten, zelfs met stemverheffing, alsof onze inbreng maar erg storend en lastig was.

Wij zijn een organisatie, welke mond-tot-mondreclame preekt. Wij nemen de uitdrukking mond-tot-mondreclame heel letterlijk. Dat werd hen duidelijk. Een van hen was slim genoeg om zich dan ook, hardop zelfs, af te vragen: “wat doe ik hier dan eigenlijk”. Maar ons antwoord, “netwerken en zichtbaarheid opbouwen” werd niet afgewacht. De spraakwaterkraan ging nog verder open. Er was geen dweilen aan!.

Geen van de verkopers vroeg ons om hulp en advies dat als wij geen kandidaten voor een advertentie zouden zijn, wij wellicht andere ondernemers in andere branches zouden kennen die wél heil in adverteren in bladen zouden zien. Nogmaals. Het waren aardige, sympathieke mensen. We zouden ze graag geholpen hebben. Maar als je hulp aanbiedt en er wordt met stemverheffing overheen gepraat, of over het thema mond-tot-mondreclame wordt met ja maar… afgedaan, dan is er dus geen behoefte aan hulp.

Sprakeloos bleven we achter. We waren er zelfs echt fysiek moe van. Dit soort verkoopgesprekken valt onder de categorie “teisteren “. Mogelijke klanten “teisteren”.

Hoe zou ik nou eigenlijk benaderd willen worden? Het meest ideale beeld? Iemand uit hun netwerk had bij ons de behoefte gepeild. Stel de branche waarin we zitten, vaart wél bij schriftelijke reclame en ja, we hebben interesse, en ja de advertentieverkoper mag ons bellen en een afspraak maken, gebruik makende van de introductie. Het zou toch een heel ander gesprek geworden zijn. Het zou dan toch veel minder over de prijs gaan, maar veel meer over “wanneer plaatsen” en hoe de advertentie op te maken.” De verkoper zou er nog wat referrals uit kunnen slepen voor anderen, grafische ontwerper, tekstschrijver, fotograaf.

In ons geval was er geen interesse. Dus het gesprek zou nooit hebben plaats gevonden. Het zou een hoop tijd, verspilling aan energie en wederzijdse frustratie bespaard hebben.

Of, de verkopers hadden het zo kunnen spelen dat “we zijn in de buurt. We weten dat jullie niet zo snel zullen adverteren. Hier is ons blad. We zetten jullie op de “controlled circulatie lijst, is dat goed?”. En “met een paar maanden nemen we weer eens contact op. Mag dat?” Twee keer zou het antwoord zijn: “Geweldig, helemaal goed, prima.” Resultaat: Iedereen een goed gevoel! Deuren blijven open!

En zou onze mening kunnen veranderen, nadat we hun blad een paar keer gezien zouden hebben? In ieder geval, zou de koffie bij een volgend bezoek wél weer klaar staan. Nu is er niet eens een volgend bezoek, wat ons betreft. Erger nog: Ik wil nooit meer advertentieverkopers zien. Niemand. Nooit meer!

Netwerken met resultaat

2009-04-02T21:39:00.003+02:00

Vandaag was ik op een netwerkbijeenkomst. Mijn favoriete soort! Dat is de soort netwerkbijeenkomsten waarbij een klein aantal mensen aanwezig is, al dan niet met ontbijt, lunch of diner en waar de tijd en gelegenheid geboden wordt jezelf te introduceren. Dit keer met lunch in Hotel Wientjes in Zwolle, georganiseerd door ondernemersdate.nl

Er waren een man/vrouw of vijftien. Het resultaat?? Eerstelijns zichtbaarheid! Naam, toenaam, bedrijfsactiviteiten en vaak ook nog een kleine persoonlijke noot. Daar valt niet tegen aan te flyeren met visitekaartjes bij reguliere netwerkbijeenkomsten.

Wat mij opviel was dat iedereen in zijn presentatie toch bij de andere aanwezigen direct probeerde te scoren. Op zich is daar niets mis mee. Netwerken is immers het verzamelen en beheren van contacten met een vooropgesteld doel om daar uiteindelijk voordeel uit te halen. De doelstelling bij zakelijke netwerken is natuurlijk het genereren van omzet. Maar er blijft een gedeelte “onbesproken”.

Vaak is het zo dat als je met mogelijke klanten spreekt, je gebruik maakt van jargon. En je toekomstige klant begrijpt dat ook. Zij weten waar je het over hebt. Prima. Maar die Pitch is niet geschikt om je netwerk te instrueren over wat je doet, wie je klanten zijn en welke klanten je nog meer zoekt.

Bij de oprichting van je bedrijf, in de fase van het ondernemings- en marketing plan was het noodzakelijk je doelgroep zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Heb je je weleens afgevraagd wat het percentage is van jouw doelgroep ten opzichte van het totale bestand van ondernemingen in jouw werkgebied?

Oh ja! Ik hoor je roepen: mijn doelgroep is het MKB. Ok dan! En wat zou er gebeuren als je vanmiddag veertien nieuwe klanten zou krijgen. Die allemaal volgende maand iets van je willen? Kun je dat behappen. Door heel Nederland en omgeving?
Gewoon de Kamer van Koophandel bellen en eens vragen hoeveel bedrijven er precies zijn en hoeveel bedrijven in de branche die je zoekt. Als je toch bezig bent, kijk ook nog eens even hoeveel concurrenten je hebt.

Dus stel dat jouw doelgroep 1 procent uitmaakt van het totale aantal bedrijven in jouw werkgebied. Hoeveel vertegenwoordigers van die doelgroep zitten dan in de netwerkgroep van 16 personen? Maximaal 0,16 %!

Oftewel, dé kans dat je jouw droomklant op een netwerk bijeenkomst tegen het lijf loopt is weliswaar aanwezig, maar die is maar héél erg klein. Daar sta je met je jargon! En dus ook eigenlijk met je mond vol tanden, want niet- doelgroepers hebben geen idee waar je het over hebt.

Als de niet-doelgroepers precies weten wat je doet dan is de kans vele malen groter dat juist die groep jouw aanstaande klant al kent of in ieder geval weet in welke richting ze moeten kijken. De keren dat er acuut de telefoon gegrepen werd en afspraken gemaakt werden waar ik bij was, zijn legio.

Dus op netwerkbijeenkomsten? Relax! Wees jezelf. Val de ander niet lastig met jargon. Maar heb je ándere presentatie klaar. Die, waarin je precies vertelt wie je bestaande klanten zijn, liefst met naam, dat wekt vertrouwen en welke klanten je het in de komende maanden erbij zou willen hebben. Elisa Ostet van Elisa Media wist het pakkend neer te zetten. “Leg aan je Oma uit wat je doet. Als zij het begrijpt zit je goed.”

Het resultaat,? Je hebt je verkoop afdeling uitgebreid met veertien mensen die voor jou op zoek gaan naar jouw “droom”klant.

En als je jouw droomklant hebt gevonden en binnengehaald?? Dan droom je over nóg zo een klant en vertelt op de volgende netwerkbijeenkomst dat je zó waanzinnig gedroomd hebt. Dat je iemand die je op een netwerkbijeenkomst zou gaan ontmoeten je ging introduceren bij die klant uit je droom. Waanzinnig!

Of ze bellen het blauwe busje met dat witte jasje zonder mouwen dat op je rug gesloten wordt, óf ze zetten zich voor je in!

Referral wat????

2009-03-28T12:00:00.003+01:00

In de periode 1995- 2001 verkocht en verhuurde ik toiletzittingen aan bedrijven. Van die speciale, waar met een druk op de knop een nieuwe plastic folie om heen schuift. Het hele MKB zou mijn klant kunnen zijn. "Dwars door de Gouden Gids" zo definieerde ik mijn doelgroep.

Nieuwe klanten moesten geworven worden door te “pionieren” zoals ze dat destijds noemden. Pionieren hield in dat je een industrie terrein opreed, je auto parkeerde, zes-en-tachtig keer ademhaalde en vervolgens, met een demonstratiemodel onder je arm deur aan deur ging kloppen of ze nog toiletbrillen nodig hadden.

Ik vond dat hééél dom werk. “Heeft u soms een toiletbril nodig “. De grappen erover kon ik ook hoe langer hoe minder waarderen!

Met mijn toiletzittingen pakte ik het na verloop van tijd anders aan. Daar kwam ik bij toeval achter. Een tevreden klant van mij vertelde mij in haar enthousiasme dat volgens haar, het bedrijf drie straten verder op ook wel zo een toiletbril kon gebruiken. Zij wist het eigenlijk wel zeker. Dat bedrijf kon beslist zo een toiletbril gebruiken en ik moest er maar op af gaan. En! Ik mocht haar naam noemen. Wohow!. Geen koude acquisitie meer, geen pionieren. Ik mocht een naam noemen! Vol goede moed naar het betreffende bedrijf getogen. "Ik kom namens" en ik noemde haar naam. Verder gaf ik aan dat zij van mening was dat dit bedrijf wel onze toiletbrillen zou kunnen gebruiken.!

Op je klompen voel je hem aankomen.
Nooit gehoord van die dame en nee we zijn al voorzien. Je denkt toch niet dat wij geen toiletzittingen hebben hier??? Ehhh, nee, ja maar .. de onze zijn anders . Er was geen goed garen bij te spinnen. Ik kwam zelfs geen steek verder!

Ik was eigenlijk wel geïrriteerd. Potverdorie nog ‘n’s aan toe,!zeg! . (Ik ben een groot bewonderaar van Toon Hermans. Terug naar mijn tevreden klant en uitgelegd wat mij overkomen was. Nou zeg! "Hier heb je koffie." Dit moet dus anders! Weet je wat ik doe, ik zal de directeur bellen, zeggen dat ik zeer tevreden ben over jouw product en jullie service, vragen of zij in verband met de arbodiensten geen problemen hebben met de toiletten voor dames en heren en proberen een afspraak te maken".

Zo gezegd, zo gedaan. Warm aanbevolen er op af, gesprek met de directeur van het bedrijf. Op het moment dat de koffie werd binnengebracht, drukte ik op de rode knop van mijn demo -toiletzitting en de koffiedame, tevens verantwoordelijk voor de schoonmaak, was óm! Die moest ze hebben!

Zes stuks mocht ik er plaatsen.

Op dat moment maakte ik dus kennis met de geweldige mogelijkheden van structurele mond-tot-mondreclame. Vanaf die tijd ging ik met mijn rug naar de bestaande klant toestaan, keek links, rechts en recht vooruit wat er aan bedrijven zat, stapte terug naar binnen bij mijn klant en vroeg ijskoud of zij mij wilden introduceren bij hun buren. Ik gaf er tevens de instructie bij hoe ik dat graag gehad had willen hebben.

Het was dus niet verwonderlijk dat ik ook helemaal ómging toen ik in 2002 hoorde, dat het niet alleen mogelijk was bij bestaande en tevreden klanten mond-tot-mondreclame te scoren. Er werd mij duidelijk gemaakt, dat als ik precies wist wie ik tot klant wilde hebben, ik in mijn netwerk zou kunnen vragen om mij bij dat specifieke bedrijf te introduceren volgens een bepaalde formule. Die formule noemen ze Referrals. Dat gaat verder dan een aanbeveling.!

Een referral is een zakelijke kans bij iemand waar je door een ander bent geïntroduceerd én waarbij degene waar je geïntroduceerd bent toestemming heeft gegeven, dat jij contact met hem opneemt.

Tot dan toe had ook nog nooit een helder beeld gehad wat ik nou met dat netwerken aan moest. Gezellig, borrelen, bitterballen! Ik dacht dat ik aan de andere netwerkers zou kunnen verkopen. Maar je netwerk inzetten om je te laten introduceren bij bedrijven was voor mij in 2002 volkomen nieuw!

Toen pas kreeg ik in de gaten dat wie je klanten zijn is een ding. Hoe je ze benadert is een ander ding. Nooit rechtsreeks! Dat staat voor mij vast!

Als je je klantenwerving inricht op basis van gericht en structureel om referrals te vragen (en weg te geven) dan noemt men dat Referral Marketing. Tja, vervelend al die Engelse termen! Mond-tot-mondreclame is en blijft het, maar wel op een bijzondere manier. Dus dan toch maar Referral Marketing.

Krachtig hulpmiddel, nietwaar?

Jos

De kleinste brochure ter wereld

2009-03-26T08:41:00.004+01:00

Ik ben geabonneerd op een groot aantal nieuwsbrieven. Het eerste doel is mijzelf daar een plezier mee te doen en mijn nieuwsgierigheid te voeden. Het tweede doel ligt niet zo voor de hand: Uit die nieuwsbrieven knip en plak ik stukjes of weblinks en stuur die door naar mijn contacten in mijn netwerk.

Daarmee geef ik aan: "Hoi, ik denk aan je" maar ook "zit ik nog op het goede spoor? Is dit wat jou werkelijk interesseert?" en leer ik mijn netwerk beter kennen. ( de Mackay66!)

Zo lees ik al een tijdje de nieuwsbrief van Wim van Rompuy. Wim runt een bedrijf dat kan "Schrijven, herschrijven, hertalen, corrigeren" zoals zijn website "schrijf.be" aangeeft.

Zijn artikel over de kleinste brochure ter wereld is fantastisch. Nieuwsgierig? Lees het hier

je abonneren op zijn nieuwsbrief is gratis. Ik kan het aanbevelen!

Wie zijn je klanten en hoe kom je eraan...

2009-03-24T10:08:00.001+01:00

is natuurlijk een vraag die elke ondernemer bezig houdt. Hoe markten en doelgroepen kunnen verschuiven bleek een tijdje geleden toen ik aanzat aan een diner. Zo zei Toon Hermans het, aanzitten aan een diner, maar je mag nergens aanzitten!

Ik heb een speciale band met de bruiloften- en evenementenbranche omdat deze zo geweldig te gebruiken is als voorbeeld om aan te geven hoeveel bedrijven er nodig zijn voor een bruiloft of evenement en dat als deze ondernemers gaan samenwerken, ze op een relatief eenvoudige manier nieuwe klanten kunnen werven. Maar ook daar komen nieuwe beroepen bij: de weddingplanner of de evenementenplanner. De persoon of ondernemer als spin in het web, die alles regelt en alle voorkomende werkzaamheden in een draaiboek heeft staan, klaar voor de uitvoering.

Dat is ook de persoon die het meeste rechtstreekse contact heeft met mogelijke klanten en ook de grootste marketing inspanning zou moeten doen om nieuwe klanten te werven. Dus marktanalyses, doelgroepenbepaling en wat er allemaal bij een marketingplan komt kijken.

Vroeger was dat natuurlijk heel helder. Jonge mensen trouwden voor het leven. Doelgroep: helder en duidelijk: Jonge mensen dus!

Wat bleek bij het gezelschap aan tafel: Er zaten vier koppels aan tafel: Een stel dertigers, twee stel vijftigers en een stel mid-zestig. Traditioneel zou je gezegd hebben de doelgroep voor de bruiloftplanner: de dertigers!

Maar nee hoor. De dertigers waren tien jaar getrouwd. De mid-zestigers korter dan een jaar en de twee stellen vijftigers vierden allebei hun eenjarig huwelijksfeest!

Mooi zeg! Daar gaat je marketingplan en doelgroepen analyse, je marktonderzoek en je website speciaal ingericht op trouwlustige jongeren.

Het is dus heel moeilijk om te vertellen wié je, toekomstige, klanten zijn. Gemakkelijker is het dus je te concentreren op je netwerk en dat te instrueren om tijdig te signaleren wanneer hun Opa of Oma opnieuw gaan trouwen.

Wordt netwerken niet een stuk leuker als je al van te voren weet dat de mensen die je ontmoet hoogstwaarschijnlijk niet je klanten zullen worden. Kun je dan niet heel ontspannen en vrolijk en met de nodige anekdotes over je vakgebied vertellen, zonder krampachtig te proberen je te verkopen. En hoe leuk is het daarna om te horen, “goh, je vertelt zo leuk over je vak, mag ik je visitekaartje???”

Ze zeggen

2009-03-02T18:33:00.006+01:00

"Ze zeggen dat we de schoonste zijn" las ik vanmiddag op een bestelauto in het centrum van Enschede. Schoonmaakbedrijf Klaas Harms uit Vroomshoop. Ze zeggen dat we de schoonste zijn. Wat een geweldige vondst om dat op die manier op je auto te zetten. Ze zeggen!

Want bij mond-tot-mondreclame gaat het erom wat ze zeggen. En als je dan helemaal kunt aantonen op je website, die dan ook nog eens http://www.deschoonste.nl heet, kunt aangeven wie dat dan wel allemaal zeggen dan ben al je een heel eind gevorderd op de weg van zichtbaarheid naar vertrouwen en naar winstgevendheid.

In een op dit blog al eerder vermeldde Edelmann Barometer, waarvan inmiddels de 2009 versie is verschenen, is het nog steeds zo dat de mening van anderen meer indruk maakt dan het praatje, de documentatie, de website van de verkoper zelf. De Nederlanders en de Zweden vertrouwen "Mensen zoals wijzelf" méér dan alle andere uitingen van de verkoper. "Ze zeggen" is daarbij dus het allerbeste hulpmiddel dat je in je reclame uitingen kunt gebruiken.

En melk dat ook genadeloos uit, wil ik eraan toevoegen. Geef dan op je website niet aleen referenties aan , voor welke klanten je werkt, maar geef "ze" een naam en vestigingsplaats zodat "ze" een van óns worden. Vraag je klanten om een testimonial! Zet hen, met hun goedkeuring, met naam en toenaam op je website en maak op die manier je mond-tot-mondreclame een structureel onderdeel van je marketingcampagne! Maak zichtbaar wie "ze" van ze zeggen dan wel zijn!

Klaas Harms V.O.F. in Vroomshoop! Chapeau! Als we een prijs zouden hebben voor de beste mond-tot-mondreclame, ik zou hem graag aan je uitreiken!

Hoort! Zegt het voort

2009-02-13T19:50:00.000+01:00

Staat de "forward to a friend" knop ook dertien keer op jouw website??

Marketing! Hoe is het zo gekomen???

2009-02-10T12:03:00.004+01:00

Een boeiende clip over het ontstaan van Marketing, gemaakt door Scholz & Friends een duits marketingburo.

Wat je doet is belangrijker dan wat je zegt

2009-01-22T17:28:00.002+01:00

Ik wil je graag wijzen op een al wat oudere presentatie van John Moore van Brand Autopsy Espresso Shots of Business Wisdom genaamd.

De gedachte achter de presentatie is dat je mond-tot-mondreclame niet krijgt, maar verdient. Daarbij gaat het veel meer om wat je doet en wie je bent, dan wat je zegt. John Moore heeft de nodige ervaring daar mee opgedaan bij Starbucks.

Oh ja. En vergeet niet te laten weten wat je er van vindt.

De nieuwe Consument: de Informatie-Shopper

2009-01-15T08:22:00.001+01:00

Een bijzonder type consument neemt tegenwoordig een belangrijke plaats in op de markt. Een nieuw fenomeen – de informatie shopper. Deze mensen kunnen gewoonweg niets kopen of beslissen totdat ze alles op Internet opgezocht en na- en uitgeplozen hebben. Ik betrap mijzelf erop óók een van hen te zijn. Ik hoef niet meer je brochure. Geef mij je url en ik zoek het tot in de details uit.

In een recent onderzoek,uitgevoerd door Penn, Schoen and Berland Associates,in oktober 2008 onder 3000 amerikaanse volwassenen, geeft 78% van de ondervraagde shoppers aan dat traditionele reclame niet langer voldoende informatie geeft om een “besnutte” aankoop te doen. Besnut, mijn eigen woord voor: – alles vergeleken, bekeken, gewikt, gewogen, nogmaals bekeken nogmaals gewogen, 86 keer naar de winkel 104 x opgezocht op internet en alle 1001 alternatieven onderzocht en daarna een weloverwogen besluit genomen.

Een verbijsterend aantal van 92% van de ondervraagden gaven aan meer vertrouwen te hebben in informatie welke zij zelf verzamelen op Internet dan wat er dan ook uit de mond van de verkoper of andere bron komt rollen.
Uit de Edelmann Trust Barometer 2008 - onderzoek blijkt dat ná eigen onderzoek op Internet, de mening van mensen zoals jij en ik het zwaartse telt bij het nemen van aankoopbeslissingen.

Behoor je ook al tot de groep Info-Shoppers?? Als je op alle drie de links geklikt hebt om de rapporten te bekijken?? Ook die in de titel van dit bericht? Juist ja! Welkom bij de groep "Besnutte consumenten".

Netwerktips: Kom niet als eerste aan ....

2009-01-09T20:47:00.004+01:00

Ik las op een van de lijstjes vol goed bedoelde tips deze ijzersterke:
Kom niet als eerste aan en ga niet als laatste weg.

Heb je zelf wel eens een feestje georganiseerd? Op het tijdstip dat het zou beginnen was er nog .......... niemand! ?
Je herinnert je vast nog wel welk een twijfel zich er van je meester maakte en dat er sprake was van een lichte paniek. Wellicht ben je nog mensen, die je had uitgenodigd, gaan bellen.... Je komt toch wel???

Zelf probeer ik altijd een kwartier voor aanvangstijd aanwezig te zijn. De reden? Er zijn er een aantal. Als eerste : Je hebt parkeerplaats in de buurt, je kunt je neus snuiten, het toilet bezoeken en al doende acclimatiseren, zonder dat je meteen in een menigte van mensen wordt ondergedompeld.

Ten tweede geeft het je de tijd om met de gastheer of gastvrouw te praten en te danken voor de invitatie. De uitnodiging klopte, het tijdstip klopte en de locatie klopte. Alles stond goed vermeld, anders zou jij er ook niet zijn. Heel geruststellend en erg goed voor het zelfvertrouwen van de gastheer of -vrouw. Je maakt een goede indruk en verzekert jezelf van een uitnodiging voor een volgende bijeenkomst.

Een derde reden, voor mijzelf heel belangrijk, is, dat ik niet graag op mensen die ik niet ken afstap om kennis te maken. Het idiote doet zich daarbij voor, dat ik absoluut geen enkel bezwaar en bedenking heb als anderen naar mij toekomen en zich voorstellen. Een beetje krom, maar zo zit ik nou eenmaal in elkaar. Dus, als ik er voor zorg dat ik op tijd ben, liefst een van de eersten, dan komen de mensen automatisch op mij af en hoef ik niet op hen af! Heel doeltreffend.

Tot slot zijn er meestal nog wel een vijftal anderen die er ook zo over denken. Daar kun je al uitermate boeiende gesprekken mee hebben vóórdat het feest losbarst.

En als dat zo is, hoef je niet echt tot het einde of nóg later te blijven om gezellig, ontspannen, jezelf blijvend en tóch effectief te netwerken.

Kortom, ik ben het roerend eens met het laatste deel van de stelling: Ga niet als laatste weg, maar stel toch voor om de tip aan te passen in: Kom als eerste en ga niet als laatste weg.

De goede voornemens voor 2009

2008-12-22T11:51:00.003+01:00

Neem je vooral voor om méér netwerk bijeenkomsten te bezoeken. Neem je daarna voor om alle lijstjes met ijzersterke tips overboord te gooien. Vervolgens neem je je voor om op netwerkbijeenkomsten vooral jezelf te zijn en te blijven en je op je gemak te voelen.

Ik moet toegeven dat mijn mening hierover in de loop van de jaren behoorlijk is veranderd. Voortschrijdend inzicht zullen we het maar noemen. Ik ga er van uit dat iedereen toch nog wel opvoeding genoten heeft en zich redelijk sociaal weet te gedragen. De werkelijke aso's zul je niet gauw op ondernemers netwerken aantreffen. Dus wat dat betreft mogen de lijstjes met tips en do's en dont's over je haren kammen, pepermuntjes en met twee woorden spreken overboord.

Bij een netwerkbijeenkomst trof ik een tweetal mannen, waarvan bleek dat ze al jarenlang vrienden van elkaar waren en dus volledig tegen de regels van het netwerken, gezellig bij elkaar stonden. Bovendien stonden ze helemaal aan het uiteinde van de zaal. Op dat moment nog tamelijk geïsoleerd.

De meeste lijstjes zeggen: Ga niet bij je vrienden staan, die ontmoet je toch wel op andere gelegenheden.
Een andere regel zegt: Blijf niet op een plaats staan maar meng je in het gezelschap. Onze vrienden hadden hier mooi géén boodschap aan.

Toegegeven, ze stonden prachtig in een "open twee". Dus niet naar elkaar toe, in gesprek. Nee, ze stonden naast elkaar. Te bekijken en ongetwijfeld te becommentariëren wat er zich in de zaal verder afspeelde. En naar mate de avond meer op gang kwam, kwamen zij, nog steeds aan hun tafeltjes staande, meer en meer tussen de mensen. En al helemaal nadat het buffet geopend was, stonden zij uitermate strategisch opgesteld, want iedereen schoof aan op zoek naar een plekje om het bordje neer te zetten.

Hoe ik met ze in contact kwam?? Ik hield me wel aan de regels van het lijstje en liep wat rond. Ik had geleerd dat een "open twee" aanspreekbaar zijn, dus dat deed ik. Het werd een genoeglijk gesprek met onverwachte aanknopingspunten over schoonmaak middelen en auto-leasing. Én er schoven hoe langer hoe meer mensen bij, zodat het nog aardig krap werd aan het tafeltje, met nog meer leuke gesprekken.

Het werd werkelijk te krap aan dat tafeltje. Dus nadat ik voor de tweede keer van het buffet had opgeschept, het was zó heerlijk, ben ik een "eigen" tafeltje begonnen, een statafel waaraan niemand (meer) stond. Binnen enkele seconden had ik "anschluss" en schoven er mensen aan. Op een heel gemoedelijke manier ontstonden vervolgens zeer boeiende gesprekken.

Dus: wat mij betreft: Niet krampachtig volgens de lijstjes. Zorg dat je weet hoe je een zaal kunt "bewerken". Doe wat je prettig vind en wees vooral jezelf en op je gemak!

Vrolijke Kerstfeest en een Voorspoedig NegentienTweeduizendnegen!
Jos

Mond tot Mond reclame in optima forma

2008-12-06T17:56:00.003+01:00

Let vooral op de "Shameless Plug"aan het einde van het filmpje. Perfect! Durft u uw klanten te vragen op deze manier iets over u te vertellen?? En kunt u enigszins inschatten wat het effect hiervan zou kunnen zijn in vergelijking met andere vormen van reclame??

Op netwerkavonden met mensen praten....................

2008-10-03T10:17:00.003+02:00

Via een van mijn online profielen ontving ik onderstand bericht. Het geeft aan dat netwerken nog niet zo simpel is.

Hallo Jos,

Dan zijn we beide trainer en coach.

Jij geeft training in waar ik niet zo goed in ben netwerken. Ik vindt het heel moeilijk om met mensen te praten.

Groetjes en misschien tot de volgende mail.

Germaine

Hoi Germaine,
Het is niet alleen lastig voor jou! Zelf ben ik er ook niet zo een ster in om vreemde mensen zo maar aan te spreken. En hele volksstammen vinden het ook moeilijk, zo hoor ik van alle kanten.

Een Nederlandse verjaardag wordt op bijzondere wijze gevierd. Tenminste de ouderen onder ons herkennen het nog wel:
De meubels gaan uit de kamer en er wordt een kring geformeerd van stoelen, waarop de visite kan plaats nemen. Het toeval en het tijdstip van aankomst bepaalde, naast wie je kwam te zitten.

Je kreeg een kop koffie met gebak en daarna de borrel met nootjes.
In de tussentijd praatte je met de buurman of vrouw links en rechts van je en mogelijkerwijs ook nog met degene daarnaast.
Verder was het tamelijk onmogelijk om met anderen te praten, je moest tenslotte op je plaats blijven zitten.
Na tien minuten, maximaal een half uur was ik meestal wel uitgepraat met mijn buren. Ik ben nooit zo goed in "small talk". Dan zat ik mij stierlijk te vervelen totdat het tijd werd om afscheid te nemen.

Zo ging dat.

Totdat ik ontdekte dat als ik de gastheer of -vrouw ging helpen bij het rondbrengen van de drankjes en hapjes, ik wel met iedereen eventjes een woordje kon wisselen. Met sommigen zelfs wat langer. Ik had wat te doen, en de tijd vloog om. Ik sprak met een aantal mensen en kon afspraken maken om verder contact te leggen voor een ander moment en bij te praten.

Op netwerk bijeenkomsten gaat het eigenlijk hetzelfde. Daar sta je dan. Komt er iemand op je af, die minder schuw is, dan is dat fantastisch. Totdat je mensen die net binnenkomen gaat helpen en gaat wijzen waar de koffie staat of de drankjes en hapjes. Je helpt dan mensen! Dan gaat de rest, verder contact leggen, vanzelf. Probeer het maar eens uit. Help de gastheer of gastvrouw!

Groet
Jos

Consument wordt steeds meer opinieleider!

2008-09-22T18:35:00.003+02:00

Ja, ze zijn er uit. Consument wordt steeds meer opinieleider, volgens een onderzoek van Universal Media. Het "tijdschrift voor marketing online" bericht er hier over.

Het onderzoek spitst zich toe op de mechanismen welke de oorzaak zouden zijn van het feit dat we de mening van vreemden zo zijn gaan waarderen.

Maar, het is niet de mening van vreemden welke we waarderen. De Edelman Trust Barometer 2007 , het grootste onderzoek naar geloofwaardigheid en vertrouwen, geeft aan dat wij het meeste vertrouwen hebben en de meeste waarde hechten aan de meningen van mensen... zoals wij.

Mensen zoals wij, U en ik. Mensen in dezelfde situatie, inkomensgroep, leef gemeenschap, gewichtsklasse, met-roken-stoppers. Dat zijn de mensen wiens mening wij het meeste waarderen en op basis van wiens ervaringen wij producten zullen kopen óf juist niet. Mond tot mond reclame in zijn beste vorm en bedrijven doen er dus het beste aan hun mond tot mond marketing af te stemmen op mensen zoals... wij!

Visitekaartjes...................

2008-09-08T11:08:00.002+02:00

Hij noemt het Leads, ik zou het liever Referrals noemen. Bovendien zou ik degene van wie ik het visitekaartje heb vragen of hij tevreden is en of hij mij wil aanbevelen............

Krachtig verhaal, met een kleine aanpassing , vele malen krachtiger!

Denk aan !!

2008-09-08T11:03:00.000+02:00

Vandaag las ik in een van de zovele lijstjes welke regelmatig verschijnen over "effectief netwerken" : Denk aan Pepermuntjes!

Het stond er werkelijk: Denk aan pepermuntjes.
Eerst dacht ik, wat een prutsers, die zo een lijstje in elkaar durven zetten. Daarna dacht ik: Maar Pepermuntjes heb je toch altijd bij je??

Het blijkt van niet. Dus vanaf nu: TIP 2 : Denk aan de pepermuntjes

Netwekkeren

2008-08-08T15:35:00.001+02:00

Ik ben geen netwekkerer baf nature. Ik heb het geleerd. Eerst heb ik de noodzaak ontdekt, om het te leren. Ik vond netwekkeren niest leuk en ik begreep er niests baf. Ik werd jaloers als mensoen mij vertelden dat zij “het netwekkeren” in hun genen hebbep, het bottomatisch doem, als het ware. Dat zij algeit al mensoen helpen en geven..................

Een vervolg op de succesvolle Goeiemoggel reclame van KPN In opdracht van Kong Amsterdam, het interactieve zusje van N=5 (het bureau van KPN zakelijk), ontwikkelde Romijo (http://www.romijo.nl de techniek en hosting voor de succesvolle digitale opvolger van de 'Goeiemoggel TV-reclame': goeiemoogle.nl. Het onderstaande artikel zou er zó hebben uitgezien als het snel per sms was verstuurd.
Hilarisch !

Netwerken, aangeboren of aangeleerd?

2008-07-14T21:42:00.002+02:00

Ik ben geen netwerker van nature. Ik heb het geleerd. Eerst heb ik de noodzaak ontdekt, om het te leren. Ik vond netwerken niet leuk en ik begreep er niets van. Ik werd jaloers als mensen mij vertelden dat zij “het netwerken” in hun genen hebben, het automatisch doen, als het ware. Dat zij altijd al mensen helpen en geven. Via BNI heb ik uitgebreide training mogen ontvangen. Ik ben naar alle conferenties in Engeland en Amerika geweest welke ik maar kon bezoeken, om de ervaren collegae te horen spreken. In Amerika, de grote man op dit gebied Ivan Misner Ph.D. te ontmoeten en te horen spreken. Maar ook om de cursus Certified Networker te volgen welke het Referral Institute geeft. En binnen de Referral Institute weer de conferences bezocht in Engeland en Amerika! Ik heb er het een en ander van opgestoken.

Hoe zou het zijn als een jongeman die besloten heeft om arts te worden, plotseling zou zeggen "ik heb het in mij om een goede arts te zijn. Grootvader was arts, vader was chirurg, moeder was verpleegster. Neen, mij hoef je niets te leren, het medische vak zit in mijn bloed". In plaats van 8 jaar te studeren. In plaats van jaarlijkse bijscholingen en verplichte literatuur bij te houden.

Naar welke arts zou u gaan, het natuurtalent of naar die, die er voor geleerd heeft.

Met Referral marketing of mond-tot-mondreclame is het eigenlijk hetzelfde. Het wordt nog steeds niet onderwezen aan de Hoge Scholen of Universiteiten. In Amerika pas aan één Universiteit. Maar toch wordt het al beter. Er zijn diverse mensen die de moeite hebben genomen zich in de materie te verdiepen en er lessen in te volgen en op hun beurt zelf lessen, trainingen en workshops te geven. In België is er Jan Vermeiren, http://janvermeiren.wordpress.com/, welke ver gevorderd is op het gebied van trainingen en workshops. In Nederland zijn er de Directors van BNI, welke allen een uitermate gedegen training achter de rug hebben. Ik weet dat Fred Krautwurst, http://www.krautwurst.nl/, van Netplusworks baanbrekend werk verricht op het gebied van netwerken. Hij publiceert er zelfs over. Meer publicaties, het boek van Ria de Jong "Essentie van Netwerken".(http://www.riadejong.nl/) En dan wordt netwerken ineens veel meer dan de '' Vijf Tips om het meeste uit uw netwerk te halen” met “kam uw haren, kom op tijd, praat niet met volle mond, wissel visitekaartjes uit, doe het licht uit als u als laatste weg gaat” als hoogtepunten.
Er zijn natuurlijk meer mensen die aan de weg timmeren, welke ik niet genoemd heb!
Netwerken, Mond tot Mondreclame, Referral Marketing, hoe je het ook wilt noemen, het wordt langzamerhand een volwassen aandachtsgebied.

Een tijdje geleden maakte ik de opmerking richting Bas van de Haterd,(http://www.vandehaterd.nl)publicits, spreker, zelfstandig professioneel bemoeial, of het niet tijd werd om een Nederlandse tak op te richten naar voorbeeld van de Amerikaanse “Word Of Mouth Marketing Association”.(http://www.womma.org) welke hij ook leest en waarover hij schrijft Wie doet er mee?? Dutch Word of Mouth Marketing Association… Ik hoor graag jullie reacties…...

Ons kent ons of Noblesse Oblige.

2008-07-07T14:12:00.000+02:00

Vandaag een interessant gesprek gehad met iemand uit de grafische wereld, werkzaam bij een van de grootste drukkerijen van Duitsland. Het verhaal ging uiteraard over netwerken en het meetbaar en inzichtelijk maken van de resultaten van het netwerk. Relate2Profit is het CRM programma waarbij je tot 2 cijfers achter de komma kunt zien, wie vanuit jouw netwerk jou helpt bij het opbouwen van jouw bedrijf. Of op zijn Nederlands gezegd: wie bezorgt jou het meeste werk.

Dit is niet te verwarren met wie is je beste klant. Je beste klant levert alleen maar omzet vanuit zijn eigen inkoop. Maar het zou zó maar kunnen zijn dat er iemand uit jouw netwerk, zelfs zónder dat hij een klant van je is, zo positief en lovend over je is dat hij door middel van aanbevelingen een behoorlijke bijdrage heeft geleverd aan jouw behaalde omzet.

Vervolgens ging het gesprek verder over het feit dat hoeveel soorten drukwerk je ook kunt afleveren er altijd wel een paar dingen overblijven die je zelf niet kunt doen en er iemand anders voor moet aanbevelen. Gewoonlijk, zo vertelde hij mij, gaf hij die soort dingen rechtsreeks aan een collega drukkerij. Ons kent Ons tenslotte. Of hij er wel eens iets voor terug zou krijgen, blijft altijd maar de vraag.

Zou hij zijn referral bronnen kunnen meten en inzichtelijk maken, dan zou hij misschien tot een andere conclusie komen. Misschien zou dan de conclusie weleens kunnen zijn dat hij de klus veel beter naar een makelaar kan doorspelen. Daarvan weet hij, met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid, dat hij er iets aan andere omzet van terug ziet. Ons kent Ons of Noblesse Oblige.

Dertien tips uit Managers-Online!

2008-06-27T08:08:00.003+02:00

Managersonline geeft een lijstje met dertien tips voor een perfect zakelijk profiel op online netwerken. Het artikel geeft de richtlijnen zoals Viadeo deze verspreidt uitgebreid weer. Ik heb er met veel plezier op gereageerd en de andere belangrijkste online platformen belicht.

Waar?? Managersonline

TIP 3

2008-06-26T13:33:00.002+02:00

In een van de vele nieuwsbrieven die ik lees kom ik regelmatig lijstjes tegen, 5 Tips van dit, 14 raadgevingen dat, 10 manieren om..... . Vaak zijn het vage tips, overgenomen van vage bronnen. Vaak ook is de herkomst nooit meer te achterhalen. Bij Mond tot Mond Reclame probeer ik dat anders te doen. Bronvermelding is het meest belangrijke wat er is. Een voorbeeld.

Ik liep er al een tijdje over te denken om een tip te maken, dat de kosten voor Netwerk activiteiten begroot dienen te worden en dat er dus budget voor vrij gemaakt moet worden. In een van de lijstjes welke regelmatig voorbij komen schrijft Merlyn Sanchez : tip 3 : Creëer een Budget voor het Netwerken. Zorg er voor dat je voordat je geld uitgeeft om lid te worden van een Netwerkgroep je zo vaak als mogelijk gratis de bijeenkomsten hebt bezocht. Op die manieren maak je niet de kostbare fout lid te worden van het netwerk waar je geen voeling mee hebt. Als je eenmaal hebt vastgesteld dat het de moeite waard is om lid te worden van een groep, zorg er dan voor dat je kosten bewaakt zodat je inzicht krijgt in het wat het je oplevert. Is de opbrengst niet voldoende, zoek dan een andere groep.

Merlyn Sanchez is Business Coach en Marketing Consultant en leert het MKB en de ZZPér , hoe meer omzet te genereren en meer klanten te werven via haar "8 Strategies that SMART Business Owners Use to Attract More Clients(TM)" welk via haar website te verkrijgen is. Gratis! .

Ik vind het een goede tip. Binnen de mogelijkheden van dergelijke lijstjes bestaan er weinig mogelijkheden om wat genuanceerder te bekijken.

Van hoeveel netwerken moet je eigenlijk lid worden? Minstens drie! De grote bijeenkomsten waar je veel mensen ontmoet. Vaak Kamer van Koophandel bijeenkomsten
De Servicegroepen, kleine netwerken welke op innige wijze met elkaar omgaan. Denk daarbij aan Rotary, Lions, Kiwanies maar ook BNI, BRE, NetplusWorks, Netwerkgroep3en welke erop gericht zijn elkaar te helpen bij het vinden van klanten. Het derde netwerk is je netwerk van vakgenoten. Dat kan zijn specifiek op vakgebied, maar ook op het gebied van gelijke achtergronden. ZZZPér, Startende Ondernemer, maar ook bijvoorbeeld de Bovag en dat soort vakverenigingen.

Verder worden er ook regelmatig netwerkbijeenkomsten georganiseerd door Advocaten en Notariskantoren. Voorheen mochten deze niet adverteren. Zij nodigden dan een groot aantal relaties uit en onder het mom van een borrel en een hapje kon men gezellig netwerken. Vaak gratis toegankelijk (maar verplicht een lezing toehoren) en uitermate geschikt om weer eens wat andere mensen te ontmoeten.

Denk er ook over na om in te schrijven op de OnlIne netwerk platformes. Linked In, Ecademy, Xing, Viadeo.

Verder schrijft zij dat als een netwerkgroep niet bevalt, dan zoek je een ander. Ik ben met haar de discussie aangegaan over het tijdstip hoe lang je zoiets de kans moet geven. Een beetje afhankelijk van het aantal bijeenkomsten hebben we gesetteld op circa 6 maanden als de groep twee keer per maand bij elkaar komt. De architect heeft langer nodig, de bloemschikker vaak wat minder.

Tenslotte de Return on Investment meten. Nog helemaal niet zo simpel om dat te doen. Vaak lopen de opbrengsten maanden achter bij de uitgaven. Je hebt een lange periode nodig waarover je gaat meten. Relate2Profit is een CRM- database programma dat perfect kan helpen bij het uitrekenen van je ROI.

Succes met het structureel maken van je netwerkactiviteiten!

Hulp van Buitenaf

2008-06-19T15:20:00.003+02:00

Het is altijd prettig om hulp van buiten af te krijgen. Vreemde ogen dwingen, wordt weleens vaker gezegd. Op deze blog heb ik het regelmatig over het structureel maken van mond tot mond reclame, als onderdeel van het marketing plan.

Af en toe valt je oog op artikelen in de vakpers, zo ook dit artikel over het behalen van je omzet doelstellingen

Een welkome aanvulling op mijn betoog. De toevoeging welke ik aan het artikel zou willen maken, zo ook mijn commentaar : Voeg aan Relatiebeheer het woordje Netwerken toe. Omschrijf vervolgens in je actieplan hoe je gaat netwerken, en hoe je de resultaten van het netwerken gaat meten.

Waar ik in ieder geval zó blij mee was in het artikel: Relatiebeheer! Laat aan de achterkant de klanten niet ontsnappen! Bouw een relatie op met je klanten zodat je ze ook nog eens om een testimonial kunt vragen!

Klanttevredenheidsonderzoeken

2008-06-16T08:16:00.008+02:00

Klanttevredenheidsonderzoeken worden regelmatig uit de kast gehaald. Nieuw jargon wordt aangeboord: Word of Mouth Marketing, soms ook wel Advertising genoemd! Het staat in het centrum van de belangstelling. We hebben gemerkt dat testimonials daarbij fantastische hulpmiddelen zijn. Kortom. Werken aan klanttevredenheidsonderzoek door middel van Testimonials.

Simpel toch? Gewoonweg vragen: Wilt u ons product of dienst bij anderen aanbevelen??.

De marketeers hopen daarbij op een positief antwoord, in de geest van “Ja natuurlijk!”. Vervolgens komen er dan de gedrochten uit zoals:

Mevr. B te O schrijft ons:

Zonder uw product had ik geen dag verder kunnen leven. Ik kan het daarom van harte aanbevelen.

Hoogachtend. Mevr. B te O.

In hoeverre draagt dit bij aan een positief imago van ons product of dienstverlening? Nauwelijks. Daarbij, het is te hopen dat het geen afbreuk doet aan de geloofwaardigheid van onze organisatie.

Vragen om mond tot mond reclame is zeer zeker toegestaan en een uitstekend middel om je product te promoten. Vragen om testimonials mág en moet. Maar vergeet daarbij niet dat de meeste klanten of gebruikers van je producten geen idee hebben hoe ze een dergelijke testimonial moeten vormgeven. Dus trap ook niet in de valkuil om hem dan maar zelf te schrijven en er dan vervolgens enkele initialen en beginletter van een woonplaats bij te zetten! Vergeet dat idee onmiddellijk.

Wat je wel zou kunnen doen is de klant een soort interview afnemen. Wat was het probleem waar u voor stond, voor dat u ons product ging gebruiken. Hoe hebt u van ons product gehoord?? ( en hopelijk is daar op het antwoord ‘’ van vrienden en kennissen die het met veel positieve ervaringen gebruiken ‘’ De derde vraag is : Welke hulp heeft het product geboden?? Vraag vier ten slotte: Is daarmee uw probleem volledig opgelost?? Een testimonial op die manier opgezet, met vermelding van de naam, toenaam adres en liefst nog telefoon nummer van de klant is geloofwaardig en kan geverifieerd worden.

En wat zou er gebeuren als u uw ‘’elevatorpitch‘’ op bovenstaande wijze gaat inrichten. Hoe zou u overkomen als u op een netwerk evenement zou kunnen zeggen:

“Mevrouw Beuvink te Oldenzaal heeft aangegeven dat zij altijd enorm in de knoei zat met haar tijdschema.

Via kennissen van haar, die er goede ervaringen mee hadden heeft ze van onze horloges gehoord. Zij is er mee aan de slag gegaan en merkte dat haar werk gemakkelijker ging.

Daarmee heeft zij haar probleem volledig opgelost en hield zelfs tijd over voor het maken van een schitterende testimonial voor ons!”

In minder dan dertig seconden, smack tussen de ogen! Die vergeten ze nooit meer.!

Succesvol Netwerken: Dé allerbelangrijkste Tip

2008-06-04T23:40:00.005+02:00

De meest belangrijke tip voor Netwerk bijeenkomsten : Hoe haal je het meeste rendement uit je netwerk-bijeenkomst?

Het succes begint natuurlijk door domweg een ding:
Je aanwezigheid.
Hoe veel mensen schrijven zich in voor netwerk bijeenkomsten en ontwikkelen dan een plotselinge haast allergische reactie: NNIZ, de Netwerker's Nader Inzien Ziekte.

Dit syndroom verergert naarmate de startdatum van het evenement dichter bijkomt. Ze ontwikkelen een plosteling opkomende drang om uren lang televisie te kijken. Ergere gevallen zijn er bekend die plotseling bevangen worden door een onstuitbare behoefte om E-mails te sturen naar honderden mensen "dat ze binnekort eens moeten afspreken" of plotsklaps hun profielen moeten gaan aanpassen op vier-en-veertig verschillende Online Networking groepen.
N.N.I.Z is een serieuze aandoening die uiteindelijk leidt tot Holbewonersschap. Mensen die daaraan leiden sluiten zichzelf vaak op in hun Hol.Ze verplaatsen zich in hokken op vier wielen naar andere Holen waar ze in kamertjes gaan zitten wachten otdat het vijf uur is. Dan herhalen ze het proces in omgekeerde volgorde. Ze hebben vierkante ogen. Hun vingers zijn afgesleten van het gebruik van toetsenborden.

Op een succesvolle manier je onderneming laten groeien op basis van netwerken zal alleen dan lukken als je mensen ontmoet en hun de hand schudt. Aanwezig zijn dus!

Wat valt er nou te leren aan netwerken??

2008-05-08T14:24:00.005+02:00

Op Ecademy kwam ik iemand tegen, een kennis weer van een andere kennis. Zij schreef mij "Ik organiseer bijeenkomsten voor mijn coachees om ze te laten kennis maken met zelfmanagement. Dat gaat het makkelijkst in een groep en het netwerkt nog leuk ook.
Zo weet een startend administratiekantoor vrijwel alle starters die ze in die bijeenkomsten heeft leren kennen als klant binnen te halen."

Waarop ik haar antwoordde "Dat wat jij doet, bij elkaar brengen van ondernemers is ook een onderdeel van de activiteiten van BNI, Business Network International. En inderdaad zoals jij beschrijft zal het boekhoudkantoor daar al heel snel werk aan over houden. Zo ook de drukkerij, de fotograaf, de accountant.

Daarná wordt het pas echt interessant als die groepen vaker bij elkaar komen en er een vertrouwensband ontstaat en men begint elkaar aan te bevelen in hún netwerken en bij hún klanten. Die stap vérder in het netwerk proces, is wat ze leren bij mijn Referral Institute. Ik blijf het Referral noemen en niet ''aanbeveling '' of doorverwijzing'' of '' referentie'' om aan te geven dat het een geheel proces is.’’

"Hoi Jos," schreef zij verder, "Heb me nooit gerealiseerd dat die volgende stap in het netwerkproces iets is dat je zou moeten leren. Dus, wat is dat dan, is mijn volgende vraag. Heb sterk het idee het al te weten, in mijn universum is het gewoon goed en degelijk werk leveren, dan volgende referrals vanzelf. Maar ben benieuwd."

De correspondentie zou op de volgende manier verder kunnen gaan:

Bestaande en tevreden klanten zijn maar een fractie van het aantal mensen dat jou zou kúnnen aanbevelen. Goed en degelijk werk leveren wordt al gauw aangewezen als zijnde voldoende om mond-tot-mond reclame te verwerven en daarmee zouden de nieuwe klanten vanzelf komen. Dit is een misvatting. Goed en degelijk werk leveren doet iedereen! Dat is vanzelfsprekend! Zonder goed en degelijk werk af te leveren blijf je niet lang in Business. Goed en degelijk werk is datgene wat de klant verwacht en waarvoor hij betaalt.

Ja maar, niet iedereen levert goed en degelijk af! Klopt. Ze zullen dan ook niet overleven. Het kan kort duren, het kan lang duren, maar ze gaan ten onder!

Op verjaardagen en partijen zullen ze het alleen over je hebben als je heel slecht bent, veel te duur óf als je iets geleverd hebt wat uiterlijk zichtbaar aan hen is… juwelen, nieuw gips om je gebroken been bij wintersport, nieuwe jurk. Heb jij een dienst verleend, ze praten er nauwelijks over! Dus wat dan??

Referrals komen niet vanzelf. En als ze wél vanzelf komen, zijn het vaak niet de goede. Er zijn Zestien soorten Referrals. Welke heb je het liefste?? ‘’Je zou die en die eens moeten bellen, ik weet dat hij problemen heeft.’’ Óf….. ‘’Ik heb met zus enzo gesproken. Hij heeft dringend hulp nodig. Jij bent de beste op dat gebied. Ik heb een afspraak gemaakt voor zijn eerste sessie met jou. Je tarief is geen punt. Jij moet dat alleen nog eventjes aan hem bevestigen.’’

Uit het bovenstaande komt naar voren dat hier drie dingen van belang zijn : Je moet zelf getraind zijn in het netwerken , je moet je helemaal inleven in het materiaal én je moet er voor zorgen dat jouw bron van referrals eveneens getraind is en exact wéét wat jij doet én hoe hij jou kan vertegenwoordigen….. En uiteraard geldt dat ook voor jou zelf met betrekking tot zijn diensten of producten.

En uit hoeveel man moet zo een netwerk dan bestaan? Je primaire Referralsgroep of je ‘’innercircle’’ zal bestaan uit een man of tien, liefst gericht op dezelfde doelgroep, liefst met aanvullende diensten of producten. Denk aan alle ondernemers als groep die actief gaan worden zodra er een bruiloft aan zit te komen. (Ooit ben ik tot 52 referrals gekomen, nadat iemand zei dat ze ging trouwen). Deze groep kan niet echt veel groter zijn, omdat de relatie erg hecht is. Er moet hard aan gewerkt worden.

De tweede groep is je secundaire Referralsgroep, de groep die je regelmatig ziet. Dit kan een BNI of een Netpluswork groep zijn. Deze groep zal bestaan uit een 40tal ondernemers. Je primaire of "Innercircle" zal onderdeel hiervan zijn. Deze groep ken je van haver tot gort . Zij komen zeer regelmatig bij elkaar. Sommigen zelfs wekelijks. Je Referralsgroep levert je wekelijks referrals op. Van de anderen krijg je wél referrals, maar minder vaak. Zelf zul je ook incidenteel aan hen referrals kunnen verstrekken. Toch is deze totale groep belangrijk. Dit zijn actieve netwerkers! Zij komen op plaatsen en ontmoeten mensen en zij zijn een bron van referrals.

Ten slotte zijn er nog de "kweekvijvers", de netwerk bijeenkomsten welke je bezoekt om je eigen netwerk aan te vullen, maar ook om referrals voor jouw ‘’innercircle’’ te vergaren. Denk hierbij aan bijeenkomsten van Kamers van Koophandel of andere netwerkorganisaties op bijvoorbeeld vakgebied of gemeenschappelijk terrein ZZPérs, Startende Ondernemers, regionale groepen en zo voort.

Hoe machtig , krachtig en powerful referrals ook mogen zijn, ze hebben een bijzonder groot nadeel ; Ze kunnen niet vliegen.! Ze komen niet aangewaaid of aangevlogen! Je moet er dus bijzonder veel voor doen. Het is dus netWERKEN, niet netzitten, net-eten en drinken, net-borrelen zoals Dr. Ivan Misner, de "vader van het moderne netwerken" en oprichter en eigenaar van BNI en the Referral Institute zegt.

Glaspunt - klantenservice met een keerzijde

2008-05-06T16:34:00.004+02:00

Op de website van Glas.nl heb ik het betreffende contact formulier als volgt ingevuld:

Proficiat met jullie geweldig bedrijf. Gisteren zag ik een auto van jullie rijden, Mercedes Sprint, keurig gewassen. Niets op aan te merken. Het kenteken was de 60-VDX-2 en ik zag hem tussen de middag op de A27/A28. Wat mij opviel was dat de chauffeur met van alles bezig was, behalve met het autorijden en ieder geval niet met het besturen van het visitekaartje van het bedrijf. Waar honderd reed hij harder. Dan weer zachter dan 80 waar toegestaan om vervolgens weer harder dan toegestaan op bumpers te gaan kleven. Bij de oprit op de A27, vanaf de A 28 onmiddellijk de linkerbaan op en zeer hinderlijk en dicht op de voorganger. (Dat was dus ik!) Uiteindelijk verliet hij de autoweg bij het tankstation Nieuwegein, om dwars door het tankeiland naar de parkeerplaats te rijden.

De chauffeur deed het niet uit opzet of hufterigheid. Hij wist gewoonweg niet dat hij niet in zijn eigen privé auto zat, maar in het visitekaartje van het bedrijf, een schitterende Mercedes Sprinter, in wel héél opvallende kleuren en mét héél opvallende lading aan de zijkant. Glas.
Plus dat het gisteren geen goede dag was in het verkeer, met dodelijke ongeval door niet voldoende afstand houden !

Hartelijke groet
Jos Essers
P.S. Meestal zet ik dit soort berichten ook op mijn weblog http://www.manifoldplus.blogspot.com,

Totdat ik op hun website las, waar de betreffende chauffeur dan wél mee bezig was, als hij al niet aan het autorijden was. Een indrukwekkend staaltje van klantendienstbaarheid.

Wetenswaardigheden Glashandel Utrecht:
Hoe kan het dat onze glashandel u zo snel kan helpen in Utrecht ?
Wilt u weten hoe het kan dat we zo snel bij u ter plaatse kunnen zijn? We leggen het u graag uit.
U belt onze glashandel: Uw melding wordt aangenomen door onze servicemedewerker. Die persoon stelt aan de hand van een vastgesteld script een aantal gerichte vragen. De antwoorden hierop, tezamen met uw n.a.w.- gegevens, worden direct in ons orderpakket geschreven. Met een druk op de knop bepaalt ons systeem, met behulp van het voertuigvolgsysteem, welke montagewagen het dichtst in de buurt van Utrecht zit en of de glaszetter beschikbaar is. Ondertussen kan de servicemedewerker alweer de volgende schademelding registreren.
De melding wordt nu door de software omgezet van tekst naar spraak, onze zgn. text-to-speech software. De glaszetter ontvangt de gesproken melding op zijn mobiele telefoon en bij acceptatie krijgt hij direct een sms-bericht met de benodigde gegevens. Hij laadt uw adresgegevens in het navigatiesysteem en laat zich de weg wijzen. Het gehele traject wat zojuist is beschreven duurt nog geen 3 minuten!
Bij u aangekomen vult de glaszetter de maat en samenstelling van de ruit via een PDA of MDA in op zijn persoonlijke website waar de melding al aan hem was toebedeeld bij acceptatie.
Nadat de glaszetter een noodvoorziening of de originele beglazing heeft gemonteerd (Glaspunt levert alle soorten glas en aanverwante artikelen zoals bijvoorbeeld ventilatieroosters, van alle fabrikanten) kunt u een digitale handtekening zetten en ontvangt u een kopie van de opdrachtbon per fax of e-mail. Ook dit gebeurt geheel automatisch.
Het voertuigvolgsysteem heeft ook een corrigerende werking. Iedere ochtend controleert de planner of de aanrijdtijden die zijn afgesproken, met bijvoorbeeld Meldkamers van Politie, bewakingsbedrijven of verzekeraars, ook zijn gehaald. Op deze manier blijft iedereen scherp en kunnen we nakomen wat we beloven.

Tot zover het verhaal van Glas.nl Een geweldige vorm van dienstverlening. Maar zorgt glas.nl er ook voor dat de betreffende chauffeur en andere mede weggebruikers ’s avonds ook weer veilig thuis komen?? Met andere woorden, ondanks, dankzij of dóór alle techniek blijft auto rijden in de buurt van een van de drukste knooppunten van Nederland een erg gewaagde onderneming. Zorg dan dat je chauffeurs in ieder geval de opleiding krijgen en beseffen waar ze mee bezig zijn. De huisartsendiensten hebben het geleerd en geven het goede voorbeeld. De huisarts van dienst gaat op stap en láát zich rijden, door een professionele ambulance-chauffeur. Dus of geef de glaszetter een opleiding als chauffeur, of laat hem glas zetten en zijn administratie doen en orders noteren en laat iemand anders rijden!

Visitekaartjes

2008-05-05T10:01:00.004+02:00

Het thema "visitekaartjes" is bij mij een dankbaar onderwerp. Dr. Ivan Misner, de eigenaar en oprichter van BNI en the Referral Institute heeft er eens ooit een boekje aan gewijd. Vol met verbijsterende, bizarre, grappige voorbeelden. Willem Bloemendal, mijn vriend de drukwerkmakelaar kan er natuurlijk ook een boekje over opendoen. Zoveel visitekaartjes hij al gezien en gedrukt heeft, of tegenwoordig in zijn hoedanigheid van drukwerkmakelaar láát drukken. Het idee ontstond dus ook om een nederlandse versie van het boek te maken. Máár, zoals zo vaak! Ineens was daar het artikel van Frank van Marwijk in het e-zine Managersonline.nl ( http://www.managersonline.nl) Hij beschrijft op een fantastische wijze hoe met visitekaartjes om te gaan. Ik kan er nauwelijks iets aan toe voegen. Behalve dan: geef (of vraag) nooit één visitekaartje! Altijd twee !

Lees snel het gehele artikel. Verzuim niet op Frank's website langs te gaan. Lichaamstaal is een even belangrijk onderdeel van het contact bij het netwerken als hoe je visitekaartje eruit ziet.

Help een ander slagen

2008-05-03T11:03:00.000+02:00

In het boek van Richard Carlson,"don't worry, make money" is een van de hoofdstukken gewijd aan het fenomeen: Help een ander slagen. Voor mij is dit natuurlijk extra beladen, omdat het dé definitie is van netwerken!
Hij zegt onder andere: Als we dus een ander leren hoe hij of zij meer succes kan boeken, zullen we onszelf daar altijd mee een dienst bewijzen. Waarschijnlijk, zo gaat hij verder, kent u ook veel mensen die u zou kunnen helpen. Mogelijk bent u op uw terrein een expert, of zeer ervaren. Misschien zou iemand uw aanwijzingen, advies of bemoediging goed kunnen gebruiken. Heeft iemand, vervolgt hij, in uw naaste familie of vriendenkring het moeilijk? Ik wil wedden dat u, als u goed om u heen kijkt, iemand kunt vinden die uw hulp zeer op prijs zou stellen.

Richard gaat wat verder hierover, maar zegt dan : Mijn enige waarschuwing bestaat hieruit, dat u zeker moet weten dat u toestemming hebt om hulp te bieden. Wees tactvol en geduldig. Niet iedereen wil geholpen worden en soms is iemand er nog niet aan toe. Iedereen is op een ander punt in zijn leven.

Richard Carlson Don't worry, make money
ISBN 90-245-0895-9

Mond tot Mond reclame: Een riskante zaak

2008-04-15T06:33:00.004+02:00

Regelmatig krijg ik de vraag of ik mond tot mond reclame als een veilige vorm van reclame zie. Ik kan dat uit de grond van mijn hart ontkennen. En doe dat dan ook! Vaak tot ontsteltenis van de vraagsteller.

Ik begin dat dan verder uit te leggen. Dat ik absoluut in de kracht en het effect van goede mond tot mond reclame geloof. Maar ook dat er bijzondere en grote risico’s verbonden aan zijn aan Mond tot Mond reclame of ook wel Referral Marketing genoemd welke bij andere vormen van reclame niet gelden.

Als je een Referral geeft, met andere woorden, je beveelt iemand aan, dan zet je een stukje van je eigen reputatie op het spel. Doet degene die je aanbevolen hebt zijn werk goed dan helpt het je reputatie op te bouwen en kom je over als betrouwbare bron. Maar wat als er slecht werk wordt afgeleverd? Je reputatie loopt een gevoelige deuk op.

Zoals ik al aangaf de voordelen welke te behalen zijn met mond tot mond reclame zijn enorm –mits goed uitgevoerd. Maar mond tot mond reclame, of aanbevelingsmarketing of zoals wij het noemen Referral marketing behelst een groot risico van het verlies van een stukje van je reputatie telkens als je een Referral geeft. Als je jouw beste klant vertelt van de zakenrelatie waarvan je overtuigd bent dat die kan bijdragen aan de oplossing van het probleem van je beste klant, dan moet je wel het absolute vertrouwen in die andere zakenrelatie hebben.

Maar wat gebeurt er als jou zakenrelatie jouw beste klant laat zitten? Jouw Béste klant! Gegarandeerd dat het vertrouwen van jouw beste klant in jou een gevoelige deuk oploopt. En door het beschadigde vertrouwen zou het wel eens mogelijk kunnen zijn, dat jij zelfs jouw beste klant verliest!
Daarom is het zo belangrijk om sterke relaties aan te gaan met je zaken of netwerkpartners waarvan je het bedrijf wilt aanbevelen en omgekeerd. Als deze sterke banden eenmaal zijn gesmeed kun je er gerust op zijn dat elke keer als je iemand vertelt dat hij bij een zaken- of netwerkpartner in goede handen is, dat dat dan inderdaad zo is! Want omgekeerd zal jouw zaken- of netwerkpartner ook op jouw vertrouwen.
Sterke zaken- of netwerkpartners weten van elkaar wat zij wel of niet over elkaar moeten of kunnen zeggen. Wat ze wel of niet namens de ander kunnen aanbieden. Ook hierbij geldt: Onderbeloven en Overpresteren.

Zegt 't Voort!

2008-03-28T22:02:00.010+01:00

Een tijdje geleden zat ik wat te Googlen en te zoeken naar ‘’Mond tot Mond” in de verschillende spellingsvarianten. Ik was niet verbaasd resultaten te zien, maar een zoekresultaat verbaasde me wel: “viamondtotmond.nl” een reclamebedrijf uit Mill. Mill is een dorp in de gemeente Mill en Sint Hubert in de provincie Noord-Brabant in het Land van Cuijk en neemt een centrale plek in tussen de grote dorpen Uden en Cuijk, zo leerde mij verder onderzoek in Wikipedia.

Bij mij riep Mill de associatie op met John O’Mill, de Bredase schrijver van grappige gedichten zoals:

A terrible infant, called Peter
sprinkled his bed with a ghieter
His father got woost,
took hold of a cnoost,
and gave him a pack on his mieter

Hoe dan ook. “Mondtotmond reclame" (viamondtotmond.nl), vormgeving, drukwerk en communicatie “schreeuwde” bij mij dus tot de verbeelding en ik mailde dan ook dat ik blij verrast was deze uiterst originele site gevonden te hebben. Direct dezelfde avond nog kreeg ik een nog enthousiaster berichtje terug. Maarten Linders, de eigenaar, had al gelijk een mail terug gestuurd. En zowaar twee dagen later had ik een zeer enthousiast en spontaan geschreven brief in de brievenbus (waar anders!) waarin Maarten uitlegt hoe het allemaal zo gekomen is. Twee blaadjes vol!

In het kort. In 2007 moest en zou hij voor zichzelf beginnen en zocht een passende handelsnaam. Kranten en artikelen, gesprekken met mensen, telkens weer dook het op dat mond-tot-mond reclame de beste manier van reclame maken is. Zo was de naam voor het bedrijf snel gevonden. Mondtotmond reclame. Ben je tevreden? Zegt ’t voort! Hij maakte de geboorte van zijn bedrijf wereldkundig met een geboortekaart inclusief beschuit met muisjes op de achterzijde van de kaart.Geweldige Lay-out, prachtige kleuren, slim omgaan met huisstijl. Kortom geweldig

Hoe kom ik daar nu zo bij om dit verhaal in deze blog te vermelden: het is eigenlijk heel eenvoudig: zichtbaarheid als bedrijf is van essentieel belang. Schreeuw het maar van de daken, ook een kreet die op Maarten’s website terugkomt, dat je er bent. Doe maar gewoon is niet gek genoeg. Doe maar gek!

Maar wat Maarten heel slim aanpakt is dat hij tevens zijn ‘’akte van bekwaamheid’’ neerzet. Hij laat daadwerkelijk zien in vormgeving, drukwerk en communicatie een mééster te zijn.
Drukwerkmakelaar Willem Bloemendal, met zelf meer dan 35 jaar ervaring in de drukkerswereld zegt : ‘’een knap staaltje werk zowel qua ontwerp als qua uitvoering. Heel origineel’’.
In de filosofie van The Referral Institute zijn dan al aan twee van de drie vereisten voor succesvol netwerken voldaan: Zichtbaarheid én Geloofwaardigheid (vertrouwen in iemands bekwaamheid). De derde factor: Winstgevendheid zal niet lang op zich laten wachten. Deze drie factoren (o.a. ondersteund door de pay-off Zegt 't voort!) zijn onlosmakelijk met het genereren van omzet verbonden.

Netwerken volgens Jiskefet

2008-03-27T14:23:00.001+01:00

Maak mijn logo groter !

2008-03-18T20:33:00.002+01:00

Op de blog van Peter de Smyttere zag ik dit artikel en leuk filmpje.
Peter schrijft:
Elke grafisch ontwerper kent ze wel: klanten die zeuren en dreigen om hun advertentie of website zo ‘opvallend' mogelijk te maken. Waarbij ‘opvallend' meestal ‘schreeuwerig betekent. Maak mijn logo groter, vul die witruimte op, zet die titel in een fluo-kleur, ... Niets houdt de creatieve klant tegen.

Misschien brengt dit filmpje hen wel op andere gedachten. Kijk snel op http://www.peterdesmyttere.com/marketingblog/p/detail/maak-mijn-logo-groter

Well done, Peter!

Wat jij niet wilt....

2008-03-15T11:07:00.006+01:00

Verleden week was ik bij van der Valk in Vianen. Toevallig was er een soort beurs van Dixons C&PC (wat dat ook mag zijn). Naast allerlei nieuwe producten lag er ook de nodige ''motivatica'' zoals op een schitterend op fotopapier afgedrukte kaart (postergoed.jpg) waarop ''De 10 after sales ''Wijsheden'' " afgedrukt stonden met op de eerste plaats: Wat jij niet wil dat jou geschied, doe dat dan ook een ander niet ! Dat wat een 19 jarige verkoper bij Dixons wil, wil ik vandaag de dag op mijn 58ste helemaal niet meer. En dát wat ik wil, daar heeft hij wellicht nog nooit van gehoord. Wellicht!.

Ik zou daar graag tegenover zetten: Vraag wat de klant wil en doe dat dan ook! Let eens op wat dat met je mond tot mond reclame doet!
Jos

P.S. van der Valk doet dat óók: vragen wat de klant wil.

Oei! of hoe gaan we met onze contacten om..

2008-03-06T12:44:00.000+01:00

Slecht beheer contactgegevens kost bedrijven veel geld
Adformatie (28-02-08)

Nederlandse bedrijven gaan ervan uit dat de schade als gevolg van gebrekkig beheer van contactgegevens naar schatting 11% van de omzet bedraagt. Dit komt naar voren uit een wereldwijd onderzoek van Qas, een dochteronderneming van Experian. Slechts 46% van de bedrijven heeft een duidelijke strategie op dit gebied. Ook blijkt een ruime meerderheid niet aan de wettelijke regelgeving te voldoen. Nederland komt in het onderzoek zelfs als slechtste naar voren.

Hoewel 96% van de bedrijven ervan overtuigd is dat slecht beheer van contactgegevens geld kost, controleert ruim een derde op geen enkele manier de informatie die ze van derden krijgen. Dit leidt ertoe dat potentiële klanten niet te bereiken zijn of lastig worden gevallen met verkeerd geadresseerde post.

Overigens lijkt er wel sprake te zijn van een toenemend bewustzijn van de gevolgen van inconsequent databeheer. Was in 2005 slechts 25% zich hiervan bewust, nu is dat gestegen tot 46%. Verder hebben veel bedrijven betere instrumenten ontwikkeld om dit effectief te meten. Toch geeft 48% aan geen idee te hebben hoeveel geld er verspild wordt.

Bron:Adformatie (28-02-08) via MDweekly-marketing

Zorg dat de mensen iets hebben om over te spreken......

2008-03-03T12:56:00.004+01:00

Het bouwen aan je ''permission-based'' email-lijst is een van de beste manieren om het maximale rendement uit je email-marketing inspanningen te halen. Je wilt natuurlijk alle gelegenheid te baat nemen om met je klanten of leden te communiceren, zodat zij weer wat hebben om over te praten... Over jou natúúrlijk. Geef hen daarom ruimschoots de gelegenheid om op jouw email-lijst te komen.

Hulpmiddelen bij het uitbreiden en beheren van je email-lijst:

Een ''aanmeld'' hokje op je website

A "Send Page to Friend" link op je website

Een speciaal hulpmiddel welk bezoekers in staat stellen om je emailbericht door te sturen met een persoonlijke noot voor hún vrienden.

Best Practice: Verzamel emailadressen altijd en overal waar je maar kunt.

Maak er een gewoonte van om email-adressen te verzamelen om ze toe te voegen aan je lijst, maar onthoud dat je een ''permission-based'' lijst opbouwt, hetgeen betekent dat iemand wél toestemming moet geven vóór dat ze toegevoegd worden aan de lijst. Hier wat tips om je lijst te doen groeien:

-Leg een ''aanmeld-formulier'' op je werkplek, bij je stand, aan je receptie;

-Train je collegae en medewerkers email-adressen en toestemmingen te verzamelen bij elk contact wat ze maken;

-Verzamel adressen op beurzen en evenementen at tradeshows and events

-Verzamel visitekaartjes van mensen die méér informatie vragen

-Vraag simpelweg of je mensen op de mailinglijst mag zetten

Maar de belangrijkste tip is en blijft:

Doe wat je belooft hebt te doen. Stuur dan ook die email-nieuwsbrief rond en zorg dat als ze over je praten, dat in positieve zin zal zijn!
Jos

Mond tot Mond Reclame jargon??

2008-02-18T18:03:00.001+01:00

Netwerken- Real Easy

2008-01-28T16:20:00.000+01:00

Referral Marketing

2008-01-22T22:41:00.000+01:00

Ik was al overtuigd van de kracht van Referral Marketing, maar tijdens de 1ste Europese Conferentie van ''The Referral Institute'' in Bristol (U.K.) (http://www.referralinstitute.com) ben ik er nogmaals met mijn neus bovenop gedrukt. Netwerken is essentieel, maar nog belangrijker is: zorg er voor getraind te zijn in het netwerken. Vervolgens zorg er voor om bij te blijven in de ontwikkelingen ( stay immersed) maar dat alles heeft geen enkel nut als het jouw netwerk niet getraind is en niet weet wat te doen. Dat is de énige manier waarop referral marketing functioneert. Zodra de conferentie is afgelopen en ik weer terug ben in Nederland, zal ik er meer over berichten.

Jos

Coach en Train je netwerk

2008-01-13T18:21:00.000+01:00

Hoe meer tijd je investeert in het coachen en trainen van je netwerk, des te meer je netwerk in staat zal zijn iets wezenlijks voor jou te betekenen.

In mijn netwerk ken ik iemand die zich bezighoudt met het geven van inburgeringcursussen voor allochtonen. Ik wist dat zij tot de top 10 van Nederland behoorde, werkte volgens de Prince2 methode. Zij werkte voor bureaus , maar wat ik niet wist was dat zij via openbare inschrijvingen van Gemeenten aan haar klanten probeert te komen. Dat is mij nooit duidelijk geworden. Er stond pas geleden een advertentie in een regionaal dagblad, voor een openbare inschrijving voor het geven van inburgeringcursussen en alhoewel ik wél aan haar dacht, schakelde ik absoluut niet dat dit voor haar belangrijke informatie zou kunnen zijn. Ik ging er zonder meer van uit dat zij dan wel ingehuurd zou worden als freelancer of zzp’ér. Haar doelstellingen en ambities liggen echter véél hoger en zij wil zelf de freelancers en zzp’érs in kunnen huren, zo bleek veel later pas uit een gesprek. Het is dus van wezenlijk belang je netwerk te laten weten, wie je klanten zijn en hoe je er meestal áán komt.

Vijf tips!

1) Selecteer uit je netwerk een groep mensen waarvan je weet dat ze veel contacten hebben of nieuwsgierig van aard zijn en veel berichten of knipsels lezen. Dat zullen er maximaal 40 zijn

2) Spreek regelmatig 1op1 met de op die manier geselecteerde groep uit je netwerk .

3) praat enthousiast over wat je bezig houdt.

4) Het standaard antwoord op de vraag hoe het met je gaat, moet zijn ‘’ goed, want ik doe… ben bezig met… heb geoffreerd voor… heb net een opdracht af voor………… Overigens het gaat altijd “goed, want “ met je, ook al gaat het op dat moment wat minder….

5)Verdeel de tijd éérlijk. Luister langer naar je gesprekspartner dan hij naar jou, ook al lijkt dat tegenstrijdig met het bovenstaande.

Op die manier word je een waardevol lid van hun netwerk en zul je tot hun groep van 40 gaan behoren.

Succes
Jos

Netwerken bij onze zuiderburen

2008-01-08T18:00:00.000+01:00

Ook bij onze zuiderburen of wellicht beter gezegd juist bij onze zuiderburen is netwerken van belang. Of zijn zij uiteindelijk toch de uitvinders er van, maar dan op gemoedelijkere wijze dan wij hier ter lande gewend zijn?

In ieder geval dé vakman op het gebied van netwerken en referral marketing Jan Vermeiren ( Jan Vermeiren, Jouw Networking Coach, http://www.networking-coach.com
kan ik van harte aanbevelen vooral omdat hij dingen gratis weggeeft. Vandaar!

- Vraag je kosteloze e-course over netwerken aan via: www.networking-coach.com (in het Nederlands en het Engels)
- Vraag je kosteloze "light versie" van het boek "Let's Connect!" aan via: www.letsconnect.be (in het Nederlands en het Engels)

Jos

International Networking Week

2008-01-08T10:34:00.000+01:00

Van 4 tot 8 februari 2008 -International Networking Week.

Tien Tips voor Nieuwjaarsrecepties

2007-12-31T17:59:00.000+01:00

De nieuwjaarsrecepties komen er weer aan. Is het bij alle andere netwerkbijeenkomsten van het hoogste belang nieuwe mensen te ontmoeten, nú mag en moet je aandacht besteden aan de ‘’oude bekenden’’ en de contacten verstevigen. Een uitgelezen kans om de nieuwtjes te horen en het contact met oude relaties te onderhouden. 10 tips.

1. Neem méér dan voldoende Visitekaartjes mee. Je zou ze altijd bij je moeten hebben! Zorg dat ze up to date zijn.

2. Netwerken is NIET verkopen. Het doel van netwerken is contacten leggen en onderhouden. Verkopen komt later! . Geven Loont. Geef eerst zonder iets terug te verwachten.

3. Bereid je Elevator Story voor (60 seconden verhaal).

4. Deel je doelstellingen voor het Nieuwe jaar! Hoe meer mensen je doelen kennen hoe beter ze je kunnen helpen ze te bereiken.

5. Geef je volledige aandacht. Luister. Zoek naar aanknopingspunten hoe je je gesprekspartner(s) kan helpen

6. Praat niet met een volle mond. Handen schudden als je ze vol hebt met drankje en hapje werkt niet optimaal.

7. Praat maximaal 10 minuten met dezelfde mensen. Introduceer mensen bij elkaar.

8. Onthoud details over de mensen die je hebt ontmoet. Schrijf ze op. Denk aan de 66 van Mackay!

9. Wissel business cards uit als je iets voor elkaar kan betekenen, niet om zoveel mogelijk business cards te verzamelen en uit te delen

10. Volg de (hernieuwde) contacten op en kom gemaakte afspraken ná. We bellen (voipen/skypen) is een gevleugelde uitdrukking. Doé dat dan ook!

Een voorspoedig Netwerkjaar!

Gelukkig Nieuwjaar

2007-12-27T21:25:00.000+01:00

''You can't count your days, but you can make your days count'' schreef Harvey Mackay deze week in zijn column. Il lees ze graag. Ik had het ook vaker gehoord. Betwijfel of het origineel van hemzelf is, óf dat hij het ook ter bruikleen heeft.

We zijn er erg goed in, zeker zo op deze laatste dagen van het jaar, de dagen te tellen, áf te tellen.
Mijn Opa van moeder's kant zei op de 29 ste december altijd: ''Morgen komt er een man, die heeft zoveel ogen in zijn hoofd, alsdat er nog dagen in het jaar zijn''. Twee dagen restten dan van het oude jaar. Deze laatste dagen tussen Kerst en Nieuwjaar. Als je een dag uit het verleden terug zou kunnen krijgen, welke zou dat moeten zijn? Wat zou je doen op zo een dag met je dierbaren, met je familie, met je vrienden? Wat zou je doen als je zo een dag zou terugkrijgen?

Of moeten we zeggen: laten we er voor zorgen dat we vandaag zo een dag máken om er later op terug te kijken. Ik kies sinds kort voor deze laatste mogelijkheid maar geef er tegelijkertijd graag bij toe, dat het lang geduurd heeft voordat ik er op deze manier over kon denken, voelen en proberen te doen. Het lukt mij al een heel klein beetje. Het lukt mijn beste kameraad nog nauwelijks!

Gelukkig Nieuwjaar. Zalig 2008. Maak dat de dagen téllen!

Iedereen in mijn Netwerk is even belangrijk!

2007-12-14T12:10:00.000+01:00

Iedereen in mijn netwerk is even belangrijk en ik behandel ze gelijk. Toch?? Niet dan??
Om de drommel niet. Ik behandel niet iedereen in mijn klantenkring of in mijn network gelijk. De keuze waar ik zélf zal gaan inkopen is voor mij duidelijk: Bij iemand die al jarenlang klant is bij mij, nooit gehoor heeft gegeven aan mijn uitnodigingen tot netwerken en mij evenmin ooit verder heeft aanbevolen óf bij iemand die nog géén klant is, maar wel een link op zijn website heeft gezet, waardoor ik een andere nieuwe klant heb gekregen.
Nog even afgezien van de bedragen welke er mee gemoeid zullen zijn, zal ik mijn inkopen gaan doen bij degene die de link naar mijn website heeft geplaatst. Die ondernemer geeft blijk een netwerker te zijn, éérst iets voor een ander te willen doen. Er zal ongetwijfeld van daaruit véél meer mijn kant uitkomen. Mocht de vaste klant bezwaar maken dat ik niet meer bij hem inkoop, dan kan ik hem dat altijd nog uitleggen. Hoogst vermoedelijk heeft hij het niet eens in de gaten.

Bekijk op die manier natuurlijk ook het bestand aan leveranciers. Welke leveranciers kénnen uw bedrijf, weten wat u doet en willen u aanbevelen bij anderen in hún netwerken??
Probeer daarom regelmatig vast te stellen welke van uw klanten en leveranciers de meeste kans op continue omzet in de zin van hun eigen omzet plus de uit hún netwerk te genereren omzet leveren. Een ‘’betere’’ behandeling van dat soort relaties welke die kansen het meeste bieden met hun mond tot mondreclame spreekt dan toch vanzelf. Ja toch??

Jos

Mond tot mond reclame is hot and sexy

2007-12-12T21:42:00.000+01:00

Het onderwerp wordt steeds belangrijker. Google vindt 35.200.000 Resultaten voor word of mouth in 0,18 seconden.
Vond het tijdschrift Marketing Online (http://www.marketing-online.nl/nieuws/moduleitem41368.html) in november 2005 nog onderbouwing voor het feit dat mond tot mond reclame twee maal zo belangrijk wordt geacht als boodschappen via advertenties of berichten in tijdschriften, in oktober 2007 constateert Nielsen http://www.nielsen.com/media/2007/pr_071001.html dat 78 procent van de ondervraagden de aanbevelingen van andere consumenten als het meest waardevol beschouwen bij de overweging van hun aankopen.
Nielsen’s waarneming dat ‘’ antireclame ‘’ de positieve berichten met een factor 5 : 1 overtreffen is ook niets nieuws en naar mijn mening nog zeer bescheiden aangegeven. Op verjaardagen en partijtjes, maar ook op professionele netwerk bijeenkomsten lijkt het wel eens tien tegen 1 te zijn.
In feite komt het voor de ondernemer erop neer:
a) het niet zo ver te laten komen dat er slechte over hem gerapporteerd wordt

b) een adequate klachtenbe- en afhandeling strategie te hanteren – (no questions asked)

c) te proberen om zo veel mogelijk zijn reputatie ‘’in real life’’ zowel als online in de gaten te houden en te beschermen.

d) op de juiste manier reageren, waarvan op deze site ook al een aantal voorbeelden zijn genoemd.

Reputatie en imago schade levert via Google nog: Resultaten 1 - 10 van circa 32.400 voor imagoschade op.

BuzzBasics Onderzoek naar Word of Mouth

2007-12-02T17:58:00.000+01:00

Klik op de titel om terecht te komen bij een onderzoek dat is ingesteld naar het gebruik van Mond-tot-Mond reclame ook wel ''Word of Mouth Marketing'' genoemd.

Alhoewel dit onderzoek stamt uit 2006 is het nog steeds uitermate up to date. Ik kan het daarom ook van harte aanbevelen.

Jos

Wat zijn de Dutch Bloggies?

2007-12-02T17:23:00.000+01:00

De Dutch Bloggies zijn de jaarlijkse verkiezingen voor de beste weblogs van Nederland.Het event is een initiatief van de stichting Dutch Bloggies. Het zal de vijfde keer zijn dat de Dutch Bloggies op locatie zullen worden uitgereikt. Totaal is dit al de achtste keer dat de Dutch Bloggies gaan plaatsvinden.
De Dutch Bloggies bestaat uit 18 categorieën en de awards worden dit jaar door een vakjury verkozen. Het publiek heeft de mogelijkheid om de Meest Populaire Weblog te kiezen. De verkiezing bestaat uit meerdere rondes (te beginnen met een kandideringsronde, daarna een juryronde en de verkiezing voor Meest Populaire Weblog). De uitreiking van de Dutch Bloggies 2008 zal plaatsvinden in maart in het Atrium te Den Haag.

De categorieën:
Publieksprijs
Meest Populaire Weblog
Juryprijzen
Beste weblog
Best geschreven
Beste vormgeving
Meest toegankelijke weblog:
Beste toepassing van beeld (foto of video)
Beste zakelijke weblog
Persoonlijk
Nieuws
Politiek
Gezondheid
Sport
Kunst/cultuur
Muziek
Literatuur
Internet/ICT
Techniek/wetenschap
Entertainment/fun
Marketing
Onderwijs

Hoe werken de verkiezingen dit jaar?
Vanaf 1 december 2007 kan iedereen zijn of haar weblog(s) kandideren. Enige voorwaarden die aan de weblogs worden gesteld zijn dat ze: hun origine in Nederland vinden, gestart of operationeel zijn in 2007, nog steeds operationeel zijn ten tijde van de juryronde (na 1 januari 2008), geen illegale of onwettige content bevatten.

Stemronde publiek
Het publiek krijgt op basis van de shortlist van de jury de mogelijkheid om online een keuze te maken voor de Meest Populaire Weblog. Uiteraard hebben de genomineerden de mogelijkheid om zichzelf te promoten en krijgen ze extra aandacht op de website van de Dutch Bloggies en About:blank.

Uitreiking awards
Uiteraard zijn de Dutch Bloggies niet compleet zonder een feestelijke uitreiking. Deze zal plaatsvinden in maart in het Atrium te Den Haag.

Auto van de zaak (4)

2007-11-18T22:10:00.000+01:00

Johan Schaap van Vistaria Schaap, mijn complimenten. Je reactie getuigt van sportiviteit en inzicht zoals uit je email blijkt:

To: jos_essers@msn.com
Subject: Re: Uw rijgedrag
Date: Sun, 18 Nov 2007 17:15:16 +0100

sorry dat het zo gelopen is,
we zullen er alles aan doen om wat voorzichter te rijden.

groetjes
Vistaria schaap.

Bij deze. Als we in Almelo zijn, gaan we hem opzoeken!

De auto van de zaak (3)

2007-11-15T17:29:00.000+01:00

Een fantastische reactie van het bedrijf waarover ik eerder in auto van de zaak (2) schreef.
De eigenaar van het busje van Vistaria, Ootmarsumsestraat te Almelo, welke mij vandaag op de A35 sneed omdat hij mij moest en zou inhalen, maar óók de afslag naar de A1 richting moest nemen, kan er van leren. Wij zullen er in ieder geval niet gaan eten!

Wat mij betreft een dikke pluim voor Worksphere's reactie. Verder nog een andere pluim voor hen: De namen van de directie-leden staan op de website. Geen gezeur over privacy, maar verantwoordelijk zijn voor hún bedrijf. Geweldig!

Hun reactie per email!

RE: Rijgedrag van uw chauffeurs/ Imago schade‏
Van:
Info Worksphere (info@worksphere.nl)
Verzonden:
donderdag 15 november 2007 15:14:10
Aan:
Jos (jos_essers@msn.com)
Geachte heer Essers,
De heer Schimmel dankt u hartelijk voor het ons op de hoogte brengen van uw bevindingen. Wij zullen de betreffende persoon aanspreken op zijn rijstijl. Niet alleen onze eigen medewerkers, maar ook de andere weggebruikers zijn gebaat bij een correct gedrag. Daarom zullen we al onze chauffeurs van uw melding op de hoogte brengen.

Met vriendelijke groeten,
Petra Nijhuis Communicatie(aanwezig op ma, di, do, vr)
WorkSphere bv Afdeling HRM Daalakkersweg 2, 5641 JA Eindhoven Postbus 356, 5600 AJ Eindhoven tel. +31(0)40 28 25 213 GSM +31(0)6 20 43 79 82 fax +31(0)40 28 25 201
e-mail: petra.nijhuis@worksphere.nl web: www.worksphere.nl Handelsregister: 30134547
WorkSphere bv is part of Strukton Groep nv
P Please consider the environment before printing this e-mail

De auto van de zaak (2)

2007-11-13T22:35:00.000+01:00

Wat is dat toch met die bestelbusjes van de baas, met grote reclames erop. Is dat een vrijbrief voor onbeschoft rijgedrag??

In een eerdere blog van 17 october had ik het er ook al over. Op 13 november even ná 7 uur 's avonds overkwam het mij weer op de A 12 van Utrecht richting Den Haag, waar ná de oprit Woerden de weg versmalt en het verkeer op de linkerbaan moet ritsen en naar een rijstrook rechtser moet opschuiven. Het was druk, stapvoets rijdend verkeer, er werd melding gemaakt van 12 kilometer file tot aan knooppunt Gouda.

De Peugeot bestelbus met het kenteken 03-VFR-3 van het bedrijf Worksphere vermeld dat ze alles kunnen op het gebied Veiligheid, Maintenance, Licht en Energie, Klimaat/HVAC (Heating, Ventilation, Airconditioning), Transportmiddelen (liften), Communicatie, Serverruimten etc. etc maar ze kunnen niet RITSEN en ze zijn niet in staat om hun chauffeurs op een dusdanige manier te laten autorijden dat ze potentiële klanten niet van de weg proberen te drukken of dood te rijden. Mogelijke klanten kunnen mogelijkerwijs óók vermomd rijden in een kleine Smart ForTwo. Zou het ooit tot deze chauffeur doordringen???

Of lag het aan de datum, de dertiende?? Maar dat is dan toch altijd op vrijdag de dertiende??

Komt u dát soort busjes tegen?? Laat het me weten.

De Mackay 66

2007-11-07T11:29:00.000+01:00

Een van de drempels waar ik zelf maar met moeite over heen kom is dat ik absoluut niet goed ben in ''smalltalk''. Het over koetjes en kalfjes praten is erg moeilijk voor mij en babbelen kan ik al helemaal niet. Ik ben meer van het type'' als ik niets te zeggen heb, dan zwijg ik liever''

Toch zijn er voldoende onderwerpen om over te praten als je het niet direct wilt hebben over ''het werk'', onderwerpen waardoor je je klant, zelfs je partner beter leert kennen, maar waardoor je ook een ''sociaal vaardiger'' mens zult worden in het algemeen.

Kijk eens naar de Mackay 66. Ik heb het in dit blog eerder aangehaald. Het is een lijst van 66 onderwerpen welke je van de klant of partner zou moeten kennen. Een ideaal aanknopingspunt bij het zoeken naar gespreksonderwerpen bij netwerkbijeenkomsten. Klik op de titel van dit artikel en je bent op de goede weg. Tenzij je het van nature hebt.......

Wat kan Social Networking en Word of Mouth voor uw marketing betekenen?

2007-11-06T20:20:00.000+01:00

Volgens adviesbureau McKinsey wordt tweederde van alle economische activtiteit beïnvloed door mond-tot-mond reclame over een product, dienst of merk.

Bezoek op 29 november de Meeting Day van Marketing3 in samenwerking met IAB. De Meeting Day maakt onderdeel uit van het jaarlijkse Marketing3 congres. Een succesvol 3-daags event voor topmarketeers waar inspiratie en innovatie voorop staat.De IAB Meeting Day bestaat uit korte interactieve topics zoals gamevertising, word of mouth, zoekmachine marketing, mobile marketing, interactieve TV en online video advertising.Keynote is Andrew Strickman (USA) van AMMO marketing over ‘Social networking, Never ending friending’ en ‘Word of mouth’. Bekijk het volledige programma op de website.InschrijvenDe entreekosten voor dit event bedragen € 195,- per deelnemer. IAB-leden hebben gratis toegang. Op de website vindt u het volledige programma. Daar treft u ook het inschrijfformulier waarmee u zichzelf en uw collega’s kunt aanmelden.
Graag tot ziens bij Media Plaza op de IAB Meeting Day! Met vriendelijke groet, Stefan KoopmansMarketing3 PS. De eerste 50 betalende deelnemers aan de IABMeeting Day ontvangen gratis de Pitch View Annual ter waarde van € 99,-

Mond-op-mondreclame?

2007-10-24T19:32:00.000+02:00

Wat is juist: mond-op-mondreclame of mond-tot-mondreclame?

Mond-tot-mondreclame is juist; het gaat om reclame die van mond tot mond gaat. De verwarring ontstaat door mond-op-mondbeademing. Hier is het voorzetsel op wél terecht gebruikt: doordat een hulpverlener zijn mond op die van het slachtoffer houdt, kan hij het slachtoffer beademen.

Overigens komt mond-op-mondreclame zo vaak voor dat Wolters' Koenen (1996) het vermeldt als variant van mond-tot-mondreclame en mondreclame. Wie kritiek wil vermijden, kan echter nog steeds het best voor mond-tot-mondreclame kiezen.
Bron:www.onzetaal.nl/